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2025年11月23日將進行系統提升
由於系統提升，個人e-Banking、恒生Mobile App及「恒生投資快」會在2025年11月23日凌晨1時30分至上午6時無法登入，請按需要提前作出安排。查看系統提升時間表

特別聲明 - 支援大埔火災事故及提防假災民登記表和假冒籌款
我們致力支援受大埔火災影響的所有客戶。如你受到影響並需要協助，請致電我們的專線(852) 2998 6800。為協助客戶解決生活所需，我們位於大埔廣福道35號及安慈路昌運中心48號的兩間分行將於本星期六 （12月6日）延長服務時間至下午5時，並於星期日（12月7日）上午9時至下午1時加設服務。了解更多
如你希望伸出援手，請透過官方及可靠途徑。捐款前，請先核實籌款機構的背景並確保收款方是合法組織或慈善機構。切勿點擊不明連結或掃描二維碼，轉賬至來歷不明的戶口。你可以透過恒生Mobile App或個人e-Banking向慈善機構捐款。了解更多
此外，我們注意到近日有不明人士散播虛假訊息，如收到自稱是銀行職員或其他機構的來電時，請致電相關機構查證。銀行職員、政府部門、慈善機構及社福團體的工作人員，不會要求你提供姓名、身份證號碼、銀行戶口號碼、密碼或驗證碼等個人敏感資料。如懷疑受騙，請致電「防騙易18222」熱線查詢，或報警求助。

更安全的身份認證方式
我們正逐步以其他身份認證方式，取代登記個人e-Banking和啟動流動保安編碼時收取的一次性短訊驗證碼。如你使用香港身份證開戶並符合資格，只需使用2018年11月26日或以後簽發的香港身份證和自拍即可認證身份。你可在「流動保安編碼及生物認證」>「如何運作」部分下的「登記個人e-Banking」和「啟動流動保安編碼」分頁了解更多。