B E R I 是恒生商业智能助理，是一种软件，利用人工智能及程式回答简单的银行服务常见问题。现时 B E R I 可以回答关于开户与预约会面、户口服务、商业现金管理及服务网络 的一般商业银行服务常见问题。有别于传统互联网浏览，你可以以简短的对话与 B E R I 查询，从而得到相关的资讯。

人工智能自然语言处理技术是令电脑机器理解人类的语言，从而提供你希望得到的答案。当更多人跟 B E R I 对话， B E R I 会变得更「聪明」。 B E R I 较擅长于理解简短而完整的对话，有别于关键字搜寻，简短而完整的对话能让 B E R I 更准确地理解你问题背后的意思。

只要在恒生商业理财网站 hangseng.com/business 及恒生商业流动理财服务应用程式内，点撃网页右下角的B E R I图示，阅读重要提示后，便可以开始跟智能助理 B E R I 对话。 

B E R I 较擅长于理解简短完整句子，有别于关键字搜寻，简短完整句子能让 B E R I 更能理解你问题背后的意思。它亦能了解口语，中英夹杂的简短完整句子，例如：有咩 account 啱我?

你与B E R I的对话内容及指示资料将会被本行保留十二个月。你可於对话後的十二个月内自行查阅最近五次经登入恒生商业e-Banking後与B E R I的对话纪录。你跟 B E R I 的每一个对话都会被分配一个参考编号，你亦可以利用这个参考编号，透过我们的客户服务热线查询对话内容。

如客户需要查阅十二个月内更多过去对话内容, 客户可透过客户服务热线 2198 8000以作查询。