线上服务
1. 手机入票服务接受什么类型的支票?
我们当前接受恒生银行有限公司及香港上海汇丰银行有限公司的港元支票(须具支票检验码)。
2. 通过使用手机入票服务,每天存入的支票金额上限为多少?
每天 (定义为当日的下午5时30分至下一个结算日的下午5时29分)最多可存入金额上限为HKD500,000;而每张支票为HKD100,000或以下。
3. 通过使用手机入票服务,每天存入的支票数量上限为多少?
每天 (定义为当日的下午5时30分至下一个结算日的下午5时29分)最多可存入20张支票。
4. 恒生银行会何时处理我的存入支票指示?
于结算日下午5时30分前经手机存入的支票,存款指示将于当天处理;
于入票截数时间下午5时30分或之后或非结算日存入的支票,存款指示将在下一个结算日处理。
5. 通过手机入票服务存入支票后,我应否保留实体支票?我可以怎样查阅已存入支票的结算状况?
提交存入支票指示后,即使款项已存入你的账户,亦请妥善保存你的实体支票至少180日。
另外,你可登录恒生商业流动应用程序或桌面端恒生商业 e-Banking,于账户概览查阅户口最新结余纪录以确认支票结算状况。
6. 为何我未能使用移动设备的相机功能拍摄支票图像?
请于移动设备的设置允许「Hang Seng Biz」访问你的相机并重试。
7. 我可否重复存入同一张支票?
你不可以重复存入同一张支票。如你已经通过手机入票服务成功存入支票,你不应以其他渠道或平台再次存入支票;
同样,如你已向我们或其他机构成功存入支票,你未能使用手机入票服务再次存入支票。如发现有不符合资格的申请,本行有权撤销该项入账。
8. 发出支票后,我可以如何得知其最新结算状况?
如你是恒生或汇丰银行支票的发票人,当支票收款人在结算日透过手机入票服务存入支票后,你将在下一天(包括星期六)收到相关的短信及电子邮件通知。你可在收到通知后登录恒生商业流动应用程序或恒生商业e-Banking桌面端,并在账户概览中查看户口最新结余以确认支票的结算状况。
如支票收款人透过手机入票服务存入多张由你发出的支票到至其往来存款户口,你每天也只会收到一次短信及电子邮件通知。
如你没有登记恒生商业e-banking,有关短信及电子邮件通知将发送到你户口的联络人,即授权签署人。
9. 如我未能成功撷取支票图像,可以怎样做?
当你撷取支票图像时,请留意以下要点:
10. 使用手机入票服务会收费吗?
不会,手机入票服务费用全免。
11. 如撷取的支票图片不完整,银行会继续受理吗?
基于保障发票人及收款人的利益,银行有权不受理支票图片不完整的存入指示。
请在提交指示前确认撷取的支票图片完整及清晰可辨。
12. 什么是支票检验码?
支票检验码是位于支票正面左边的独有识别号码。以下类型的支票可能没有支票检验码: