e-Statement / e-Advice 服务

网上理财

e-Statement / e-Advice 服务

有关恒生e-Statement / e-Advice服务章则的修订通知
我们已对恒生e-Statement / e-Advice服务章则中的“服务范围”部份作出修订，并将在2024年11月29日生效。由2024年12月1日起，已登记投资账户电子结单／通知书的客户，如果电邮提示无法成功传送至客户在我们纪录内的电子邮箱，我们将会传送短讯提示。

服务介绍

为保护环境及保育天然资源，我们致力推广 e-Statement / e-Advice 服务以代替邮寄结单 / 通知书以减少纸张消耗。

e-Statement / e-Advice 服务让你透过恒生个人 e-Banking 或恒生个人流动理财服务应用程式即时浏览及下载电子版本^之结单/通知书，并提供免费电邮通知客户登入个人 e-Banking 查阅最新的结单 / 通知书^。

e-Statement / e-Advice 服务带来的好处

除了减少纸张消耗外，更可为你带来以下便利：

快捷安全

即时接收第一手资讯，免却邮递延误之风险

方便处理

减省处理大量的邮寄结单 / 通知书之时间

节省空间

可于恒生个人e-Banking或恒生个人流动理财服务应用程式查阅长达过去7年的结单及过去6个月的通知书 ⁺

简单易用

版面及内容与邮寄月结单一样，方便下载及列印

实时提示

每当发出新的 e-Statement / e-Advice，客户会收到以下提示^{^}:

-银行 / 投资 / 按揭贷款户口－推送通知及免费电邮提示

-卡类户口－推送通知及免费电邮/短讯提示^*

邮寄结单服务年费(「该费用」)已于2017年起实施于个人银行户口，包括优越私人理财、优越理财、优进理财、综合户口、Family+ 户口、港元往来户口、港元结单储蓄户口和ATM结单储蓄户口。

此外，该费用将于2018年7月1日起向指定个人信用卡户口实施，包括恒生优越理财WorldMastercard^® 、白金卡、金卡、普通卡、美元Visa金卡、消费卡^{^}、人民币信用卡(白金卡/金卡/普通卡) 、MMPOWER World Mastercard^® 及Visa Signature 卡。

如客户已经登记e-Statement/e-Advice服务，便能透过网上免费查阅个人结单。

^{^} 消费卡户口并不获计算利息。消费卡户口之结余并非受保障存款，不受香港的存款保障计划保障。

邮寄结单服务年费详情

户口类别	年费周期	收费准则	邮寄结单服务年费	支账月份
个人银行户口	由每年7月至翌年 6月的12个月内	于年费周期内，按每个户口计曾发出超过两份邮寄结单	每个户口HK$60	翌年7月至8月
个人信用卡户口	由每年7月至翌年 6月的12个月内	于年费周期内，按每个户口计曾发出超过两份邮寄结单	每个户口HK$40/ 人民币40元/US$5 (视乎卡类别而定)^#	翌年7月至8月

^# 该费用适用于主卡及附属卡户口（与主卡共用信用额之附属卡户口除外）。

豁免邮寄结单服务年费

邮寄结单服务年费不适用于投资、贷款、按揭及恒生保险户口。

此外，下列人士可获豁免是项年费：
(1)  年龄为18岁以下或65岁或以上
(2)  领取综合社会保障援助人士(需提供有关证明)
(3)  出示伤残证明文件人士(例如：领取伤残津贴文件)

如联名银行户口的任何一位户口持有人符合上述豁免资格，该户口亦无须缴交该费用。客户如符合上述(2)或(3)豁免资格但尚未通知本行，必须亲临本行任何一间分行以作出有关安排。

常见问题

一般问题

- Q.1 那些户口 / 客户会被收取邮寄结单服务年费?
若客户于年费周期内继续以邮寄形式收取以下个人户口之结单，本行将会向每个相关户口收取该费用*：

由2017年1月1日起生效：

优越私人理财

优越理财

优进理财

综合户口

Family+ 户口

港元往来户口

港元结单储蓄户口

ATM结单储蓄户口

由2018年7月1日起生效：

指定个人信用卡户口包括恒生优越理财WorldMastercard^® 、白金卡、金卡、普通卡、美元Visa金卡、消费卡、人民币信用卡(白金卡/金卡/普通卡)、MMPOWER World Mastercard^® 及Visa Signature卡。

*邮寄结单服务年费不适用于投资、贷款、按揭及恒生保险户口。

Q.2 我有下列户口收取邮寄结单，是否需要收费？

户口类别	是否需要收取费用	收取费用*
私人银行户口	否，私人银行户口不适用。	不适用
优越私人理财、优越理财、优进理财及综合户口	是	HK$60
港币结单储蓄户口	是	HK$60
Family+ 户口	是	HK$60
港元往来户口	是	HK$60
ATM结单储蓄户口	是	HK$60
个人信用卡户口包括恒生优越理财WorldMastercard®、白金卡、金卡、普通卡、美元Visa金卡、消费卡、人民币信用卡(白金卡/金卡/普通卡)、MMPOWER World Mastercard^® 及Visa Signature卡	是	HK$40/人民币40元/US$5^{^} (视乎卡类别而定)
存摺储蓄户口	否，存摺储蓄户口之通知书不会收取费用。	不适用
证券户口	否	不适用
基金户口	否	不适用
外币户口	否	不适用
贷款户口	否	不适用
按揭户口	否	不适用
恒生保险戶口	否	不适用

Q.3 若我选择继续以邮寄形式收取结单，银行将于何时及怎样向我的相关户口收取费用?

- Q.4 那些客户可获豁免收取邮寄结单服务年费?
长者（65年岁或以上）

18岁以下人士

领取综合社会保障援助人士（需提供有关证明） *

出示伤残人士証明文件（例如：领取政府伤残津贴文件）之人士*
如联名银行户口的任何一位户口持有人符合上述豁免资格，该户口亦可获豁该费用。

* 如符合获豁免邮寄结单服务年费资格的客户但尚未通知本行，必须亲临本行任何一间分行以作出有关安排。
- Q.5 若我于生效日期期间登记收取 e-Statement，收费会否按比例计算?
该费用不会按比例计算，每个户口于年费周期内曾发出超过两份邮寄结单便需收取该费用。详情可参考问题3。
- Q.6 如何避免被收取邮寄月结单的费用?
避免被收取邮寄月结单的费用，您只需登记电子月结单服务。登记电子月结单服务的步骤(适用于已登记个人 e-Banking 客户;如新客户必须先登记个人 e-Banking，方可经以下步骤完成): 登入个人 e-Banking>客户服务>更改户口资料>户口名单及设定 e-Statement / e-Advice

户口类别	年费周期收费准则	邮寄结单服务年费	支账日期
个人银行户口	由每年7月1日至翌年6月30日期间发出超过两份邮寄结单	每个户口HK$60*	翌年7月至8月
个人信用卡户口	每个户口HK$40/人民币40元/US$5(视乎卡类别而定)^#

适用于个人银行户口

- Q.7 如果我只有一个存摺储蓄户口，我会否被收取邮寄结单服务年费?
不会。本行发出的邮寄通知书不会收取该费用。详情可参考问题2。
- Q.8 如果我继续收取邮寄通知书，例如，定期存款到期处理通知书。我会否被收取邮寄结单服务年费?
不会。本行发出邮寄通知书不会收取费用。
- Q.9 如户主有安排授权人处理其户口，而该授权人符合资格获豁免收取邮寄结单服务年费，此户口是否同样可获豁免年费?
否。邮寄结单服务年费只会按户主是否属于最趋时之合资格豁免人士准则，以决定其户口会否获豁免该费用。
- Q.10 我的综合户口名下有证券户口，如当月同时收到综合户口邮寄结单、证券户口邮寄结单及派发股息邮寄通知书，会否计算为收取3份结单呢?
只会计算综合户口之一份邮寄结单，因证券户口结单或任何通知书都不会用作计算该费用。
- Q.11 我可以于选择e-Statement服务后要求索取邮寄结单吗？我会否被收取该费用？
于e-Statement发出后要求索取纸张结单，需缴付手续费并以每份纸张结单副本计算，有关手续费可以参考最趋时之银行收费表。

适用于个人信用卡户口

- Q.12 如我继续以邮寄形式收取附属卡的结单，我会被收取该费用吗？
如附属卡与主卡共用信用额
不会，邮寄结单服务年费不适用于与主卡共用信用额之附属卡户口。

如附属卡与主卡并非共用信用额
会，本行将向主卡及附属卡客户提供独立之月结单，如你的附属卡户口于年费周期内曾发出超过两份邮寄结单便需收取该费用。详情可参考问题3。
- Q.13 如果我拥有多于1个指定信用卡户口并继续以邮寄形式收取结单，我会就每个户口被收取该费用吗？
会。每个指定个人信用卡户口于年费周期内曾发出超过两份邮寄结单便需收取该费用。详情可参考问题3。
- Q.14 我可以选择e-Statement服务后要求索取信用卡结单副本吗？这样做会否被收取该费用？
于e-Statement发出3个月后要求索取纸张信用卡结单，需缴付手续费并以每张结单副本计算，有关手续费可以参考最趋时之银行收费表。

适用于 e-Statement / e-Advice 服务之户口类别及服务范围

户口分类	户口类别	户口结单	银行 / 信用卡 / 按揭贷款通知¹	投资交易 / 其他通知²	其他证券 / 存款证通知³
银行 / 卡类户口	私人银行户口
	优越私人理财
	优越理财
	优进理财
	综合户口
	Family+ 户口
	港元结单储蓄 / 往来户口
	外币储蓄 / 往来户口或外币结单存款户口
	存摺储蓄户口
	美元现钞户口
	定期存款户口
	信用卡户口
	消费卡户口消费卡户口
	专享卡户口
投资户口	综合户口－证券户口⁴
	基金戶口 / 綜合戶口–基金戶口
	股票每月投资计划户口
	存款证户口
	灵活外汇 / 专业外汇 / 灵活黄金 / 专业黄金户口 / 恒生外汇及贵金属孖展买卖服务 / 恒生特级外汇及贵金属孖展买卖服务户口
	FX2-外汇及贵金属买卖服务户口
	SimplyFund戶口
恒生保险户口⁵	恒生保险保单⁶
按揭贷款户口	按揭贷款户口

¹银行 / 信用卡 / 按揭通知：

有期存款到期处理通知书, 转账存入通知书, 转账通知书, 转账退回通知书, 转账退款通知书, 设立直接付款授权通知书, 删除/ 更改恒生快速支付系统(转数快)登记通知, 收款通知书, 退出特别指示通知书, 特别指示入账通知书、特别指示支账通知书, 特别指示确认通知书, 户口透支通知, 户口透支 – 首次通知, 户口透支通知 – 第二次通知, 退票通知书, 首次退票通知书, 第二次退票通知书, 本地同业拨账汇款支账通知书, 入账通知书, 支账通知书, 汇出汇票通知, 发出汇票/汇出汇款费用通知书, 有期存款支付利息通知书, 有期存款存入证明书, 有期存款修改到期指示确认书, 修改有期存款指示对同书, 有期存款更改到期日通知书, 储蓄存款结馀通知书, 特别指示确认通知书, 维持户口於活跃状态, 取消直接付款授权纪录通知书, 海外自动柜员机现金提款总结, 设立/更改直接付款授权纪录之服务收费通知书, 本地银行转账付款通知书(经本地同业拨账), 客户经理迎新通讯, 更改利率通知,还款表, 香港银行同业拆息按揭计划还款通知书

²投资交易 / 其他通知：

产品类别	通知类别
证券	证券交易通知 -本地证券买卖成交单据 -交收通知书
外汇及贵金属孖展	外汇及贵金属孖展买卖服务成交通知书 -外汇及贵金属孖展买卖服务成交单据
FX2	FX2-外汇及贵金属买卖服务成交通知书 -FX2-外汇及贵金属买卖服务成交单据
SimplyFund	交易通知 -认购成交单据 -赎回成交单据 -转换出成交单据 -转换入成交单据 -转入账户通知书 -转出账户通知书其他通知 -现金派息通知书 -派息再投资通知书 -基金合并後单位持有量通知书 -基金合并前单位持有量通知书 -基金终止之赎回成交单据报告/通知书 -基金电子财务报告^# -基金电子通知书^##
基金	交易通知 -认购成交单据 -赎回成交单据 -转换出成交单据 -转换入成交单据 -转入账户通知书 -转出账户通知书 -月供基金计划认购成交单据 -调换出成交单据 -调换入成交单据其他通知 -现金派息通知书 -派息再投资通知书 -基金合并後单位持有量通知书 -基金合并前单位持有量通知书 -基金终止之赎回成交单据 -到期赎回成交单据 -月供基金计划之通知 / 通讯报告/通知书 -基金电子财务报告^# -基金电子通知书^##
保本投资存款	保本投资存款修改到期/派息指示确认书保本投资存款确认书保本投资存款申请通知书保本投资存款提前提取处理通知书保本投资存款- 派息通知书保本投资存款提早偿还通知书
更特息投资存款	恒生「更特息」投资存款到期处理通知书恒生「更特息」投资存款修改到期指示确认书

^#基金电子财务报告包括你不时透过本行(或其代理人)投资的任何基金之经审核年报及账目丶中期报告及账目以及其他财务报告及账目，及其他由本行（或其代理人）收取及 / 或发出之报告及账目。

^##基金电子通知书包括你不时透过本行(或其代理人)投资的任何基金之销售或组成文件之更改丶提议更改及/或更新及/或任何其他有关上述基金之通知丶资料及通讯，及该等由本行（或其代理人）收取及 / 或发出之其他通知丶资料及通讯。

³其他证券 / 存款证通知：

产品类别	通知类别
证券或股票每月投资计划	-红股 -配售股份 -认供股权 -以股代息 -现金股息 -行使认股权证 -公司清盘 -股份分拆/合拼 -私有化 -分派利息
债券	-支账通知书 -分配通知书 -派发利息通知书 -赎回证券通知书 -债劵购入/沽出成交通知书
存款证	-存款证申请-支账通知书 -存款证派息通知书 -存款证提早赎回通知书 -存款证赎回通知书 -支付存款证本金通知书 -存款证购入/沽出成交通知书
认购新股	-支账通知书-新股发售 -分配通知书-新股发售
结构性投资产品	-现金分派付款通知书 -提早赎回通知书 -到期安排通知书 -回报付款通知书

⁴综合户口-证券户口:

股票孖展户口只提供电子版本的投资交易通知书、日结单、月结单和其他证券 / 存款证通知书。

⁵恒生保险户口:

若你有任何一个保险户口确认并登记收取恒生保险电子结单，该指示会应用于该保单持有人名下的所有保单，而不可再作个别更改。

⁶恒生保险保单:

恒生保险电子结单服务不适用于从恒生保险的保险经纪渠道购买的所有保单，以及从各渠道购买的指定保费回赠产品及投资相连寿险计划，你将以邮寄方式收取保险单年结通知书或保险单价值通知书(如适用)。如有查询，请致电恒生保险服务热线。详情请参考不适用的保险产品。

注：

e-shopping卡丶匡湖游艇会会员信用卡丶香港赛马会会员(专享卡)丶SuperCash户口丶与主卡共用信用额之附属卡丶黄金结单及纸金粒户口并没有提供 e-Statement / e-Advice服务。

以上资料将会不时更新，请适时查阅以知悉其时最新之安排。

(私人银行户口持有人除外) 如联名户口之其中一位户口持有人转用e-Statement/e-Advice服务，其余的户口持有人将不会再收到邮寄版结单/交易通知。其余的户口持有人如欲查阅/收取该联名户口之e-Statement/e-Advice，须自行于个人e-Banking登记有关服务。如任何一个户口持有人要求恢复收取邮寄版结单/交易通知，所有户口持有人必须于个人e-Banking更改设定以恢复收取邮寄版结单/交易通知。SimplyFund戶口之通讯仅以电子方式提供，SimplyFund戶口客户并不能恢复收取邮寄版结单/交易通知。

就私人银行户口持有人而言，阁下如欲收取e-Statement，阁下须向您的客户经理登记服务以收取e-Statement。就联名单一签署户口而言 ，如其中一位户口持有人登记 e-Statement服务，其余的户口持有人亦能查阅 e-Statement，所有户口持有人将不会再收到邮寄版结单。如任何一位户口持有人欲恢复收取邮寄版结单，其中一位户口持有人须向其客户经理更改设定以恢复收取邮寄版结单。就联名双方签署户口而言 ，阁下如欲收取e-Statement，所有户口持有人须向其客户经理登记服务以收取e-Statement。所有户口持有人将不会再收到邮寄版结单。如任何一位户口持有人欲恢复收取邮寄版结单，所有户口持有人须向其客户经理更改设定以恢复收取邮寄版结单。另外，户口持有人亦须登记 e-banking服务以收取e-Statement。

如多於一位借款人的按揭贷款户口的其中一位户口借款人转用e-Statement / e-Advice服务，其馀的借款人将不会再收到邮寄版结单 / 交易通知。其馀的借款人如欲查阅 / 收取该按揭贷款户口的e-Statement / e-Advice，须自行於个人e-Banking登记有关服务。如任何一位借款人要求恢复收取邮寄版结单 / 通知书，所有借款人必须於个人e-Banking更改设定以恢复收取邮寄版结单 / 通知书。

基金电子财务报告及基金电子通知书将会以PDF格式透过电子邮件发送至你(於本行纪录内)指定之电邮地址。

预设收取 e-Statement / e-Advice 服务之户口类别

若阁下有任何一个户口登记收取 e-Statement / e-Advice，其後新开立的之相同户口分类下之户口将会预设为收取
e-Statement / e-Advice 及自动登记使用 e-Statement / e-Advice 服务。

户口分类	户口类别	预设收取 e-Statement / e-Advice
银行 / 卡类户口¹	私人银行户口
	优越私人理财
	优越理财
	优进理财
	综合户口
	Family+ 户口
	港元结单储蓄 / 往来户口
	外币储蓄 / 往来户口
	存摺储蓄户口
	美元现钞户口
	定期存款户口
	信用卡户口
	消费卡户口
	专享卡户口
投资户口²	综合户口－证券户口³
	基金户口 / 综合户口－基金户口
	股票每月投资计划户口
	存款证户口
	灵活外汇 / 专业外汇 / 灵活黄金 / 专业黄金户口 / 恒生外汇及贵金属孖展买卖服务 / 恒生特级外汇及贵金属孖展买卖服务户口
	FX2-外汇及贵金属买卖服务户口
	SimplyFund戶口
恒生保险户口⁴	恒生保险保单⁵

关於新开立的按揭贷款户口，若你於提取按揭贷款日前已於本行登记恒生个人e-Banking，该按揭贷款户口将会预设为收取e-Statement / e-Advice及自动登记使用有关"服务"; 否则，你需要於登记恒生个人e-Banking後，登记收取按揭贷款户口的e-Statement / e-Advice。

户口分类	户口类别	预设e-Statement / e-Advice
按揭贷款户口	按揭贷款户口

¹银行 / 卡类户口

若你有任何一个银行 / 卡类(e-shopping 卡、匡湖游艇会会员信用卡、香港赛马会会员卡(专享卡)、SuperCash 户口、与主卡共用信用额之附属卡、黄金结单及纸金粒户口除外)户口登记收取 e-Statement / e-Advice，其後新开立的银行 / 卡类户口将会预设为收取 e-Statement / e-Advice 及自动登记使用 e-Statement / e-Advice服务。

²投资户口

若你有任何一个投资户口或综合户口下之投资户口确认并登记收取 e-Statement / e-Advice，其後新开立的投资户口或综合户口下之投资户口将会预设为收取 e-Statement / e-Advice 及自动登记使用 e-Statement / e-Advice 服务。

³综合户口－证券户口

股票孖展户口只提供电子版本的投资交易通知书、日结单、月结单和其他证券 / 存款证通知书。

⁴恒生保险户口:

若你有任何一个保险户口确认并登记收取恒生保险电子结单，该指示会应用于该保单持有人名下的所有保单，而不可再作个别更改。

⁵恒生保险保单:

注：

有关设定可於网上随时更改。如欲恢复收取邮寄版结单及交易通知，请登入恒生个人 e-Banking>「客户服务」> 「更改户口资料」>「户口名单及设定 e-Statement / e-Advice」版面更改有关设定。 恢复邮寄服务毋须另行收费。请注意 SimplyFund戶口之通讯仅以电子方式提供，SimplyFund戶口客户并不能恢复收取邮寄版结单 / 交易通知。

以上资料将会不时更新，请适时查阅以知悉其时最新之安排。

已登记个人 e-Banking 客户,请登记 e-Statement / e-Advice服务
（登入个人 e-Banking>客户服务>更改户口资料>户口名单及设定e-Statement / e-Advice）

新客户请登记个人e-Banking，你的「e-Statement / e-Advice服务」将在你首次登入时启动，私人银行户口、联名户口、强积金及恒生保险户口除外。

收取免费电邮 / 短讯提示服务,请提供或更新阁下之个人通讯资料
（登入个人 e-Banking >客户服务>更改户口资料>个人资料）

查阅 e-Statement / e-Advice 服务之服务章则
(你可查看及下载e-Statement / e-Advice 服务的上一个版本的服务章则)
查阅 e-Statement / e-Advice 服务之风险声明及重要事项
查阅恒生保险电子结单 / e-Advice服务章则
查阅恒生保险电子结单服务风险声明及重要事项

附注

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邮寄结单服务年费

适用户口及服务范围

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