快速支付系统“转数快”（FPS）[1]是一个全面连接银行的实时网上转账及支付平台。立即登记“转数快”让你转账至其他香港本地银行丶为储值支付工具（例如: 电子钱包）充值丶缴付账单或收款，为你提供跨越银行丶时间限制的网上转账新体验。
你可透过经“转数快”自由选择贴合需要的网上转账途径，随时随地进行以下3类即时[2]丶免费的转账：
完成“转数快”登记後，只需以电话号码、电邮地址或快速支付系统识别码便可进行网上转账或收款（包括港币及人民币），无需对外透露个人账户资料。
登记香港身份证号码作为识别代号后，便可轻松收取由机构、企业及香港特区政府支付及转账给你的款项。
简单扫一扫二维码，无需选择商户及输入账单号码，即可轻松缴付账单[3]
以无缝的方式向商户进行网上付款[4]
恒生个人e-Banking登入作第一重保障
在使用“转数快”（FPS）转账前，客户须以用户名称及密码或由流动保安编码 / 保安编码器获取的保安编码登入恒生个人e-Banking或恒生个人流动理财服务应用程式（“恒生Mobile App”）。
转账至新收款人须作双重认证
转账至新收款人时，须以保安编码进行双重认证。
每日转账限额保障客户
完成以下“转数快”交易后，客户将即时收到有关交易的电邮通知、推送通知及/或手机短信，包括：
你登记“转数快”时所选择的收款户口（可设定为预设收款户口），将可收取经“转数快”支付的款项。
“转数快”绑定户口（可设定为预设收款户口）只接受港币 / 人民币之储蓄或往来户口。请注意，香港身份证号码不可绑定至联名户口。
你可经网站登入个人e-Banking ＞ “设定” ＞“ 转账及缴费”下的“设定限额”，或在恒生Mobile App的“转账及付款”页面点按右上角的的齿轮图标前往设定，选择 “设置转账及付款限额”更新每日转账限额。
请留意提升转账限额必须以一次性保安编码、“6位数字密码”或生物认证进行验证，你也需在我们纪录留有有效的手机号码，成功验证后指示会即时生效。
客户可以经“转数快”交信用卡卡数。你可以使用转账及缴费的转账功能转账至其他本地银行的信用卡户口。
任何人于本行已登记恒生个人e-Banking及持有港币 / 人民币存款账户，均可登记“转数快”。如登记以电话号码或电邮地址收款，于登记时需要于本行已有有效的电话号码或电邮地址纪录。
你登记“转数快”时所选择的收款户口（可设定为预设收款户口），将可收取经“转数快支付的款项。
只要综合户口项目下之人民币储蓄户口被启动，便可同时支援港币及人民币之收款。
只要已绑定的收款户口内之人民币储蓄户口已被启用，你便可使用识别代号同时收取经“转数快”支付的港币及人民币款项。
“转数快”绑定户口（可设定为预设收款户口）只接受港币 / 人民币之储蓄或往来户口。请注意，香港身份证号码不可绑定至联名户口。
现时登记及使用“转数快”均豁免手续费。
可以，但如果你使用同一电话号码或电邮地址于多间银行或储值支付工具营运商都同时登记了"转数快"，则你必须指定其中一间银行或储值支付工具营运商作为你的预设收款银行。
一般情况下，登记转数快后只需几秒便生效，你可随时经恒生个人e-banking透过“登记转数快”查看登记状况。
每名客户最多可登记4个识别代号，包括电话号码、电邮地址、快速支付系统识别码（即“转数快”识别码或FPS ID）及香港身份证号码。每个识别代号只可绑定一个收款户口号码。
除香港的电话号码之外，你亦可以使用海外电话号码登记“转数快”。
你可经网站登入个人e-Banking ＞ “设定” ＞ “转账及缴费”下的“登记／管理转数快”，或在恒生Mobile App的左侧菜单点按“设定及安全” ＞ “转账及付款 ” ＞ “其他”下的“登记／管理转数快”取消有关登记。
如你之前已设置恒生银行为该识别代号的预设收款银行，在取消登记后，你最近以同一识别代号登记的其他银行将取代成为预设收款银行。
如果你持有保安编码器或流动保安编码，你可透过以下2个方式更改电话号码及电邮地址，资料将即时更新:
当你更新于本行的电话号码或电邮地址纪录，系统将会于下一个工作天取消旧有电话号码或电邮地址的“转数快”登记。之後你需要重新为新的电话号码或电邮地址登记“转数快”。
在使用“转数快”转账至已登记或新收款人前，你需要先设立有关“转数快”转账上限金额。
你可透過桌面版恒生個人e-Banking或恒生个人流动理财服务应用程式设立转账限额。详细步骤请参考本页之“设定转账限额和转账”示范。
透过个人e-Banking进行转账之最高每日上限金额如下：
| 交易类别 | 交易渠道 | 每日最高转账上限金额 (港元等值) |
|---|---|---|
| 客户名下之户口 | 个人 e-Banking | 金额不限 |
| 已登记收款人总限额 | 个人 e-Banking | 1,500,000 |
| 未经登记收款人总限额 | 个人 e-Banking 及自动柜员机 | 400,000 |
| 未经登记收款人(包括电子支票) | 个人 e-Banking | 400,000 |
| 未经登记收款人 | 自动柜员机 | 400,000 |
| 小额转账 | 个人 e-Banking | 10,000 |
你可经网站登入个人e-Banking ＞ “设定” ＞“ 转账及缴费”下的“设定限额”，或在恒生Mobile App的“转账及付款”页面点按右上角的的齿轮图标前往设定，选择 “设置转账及付款限额”更新每日转账限额。
请留意提升转账限额必须以一次性保安编码、“6位数字密码”或生物认证进行验证，你也需在我们纪录留有有效的手机号码，成功验证后指示会即时生效。
可以，你可经网站登入个人e-Banking ＞ “设定” ＞ “转账及缴费” ＞ “转账” ＞ “本地转账”，或在恒生Mobile App点按“转账及付款” ＞ 在“本地”分页下 选择“至本地账户／转数快”转账至其他本地银行的信用卡账户。
如收款银行是“转数快”参与者之一，付款通常实时可用。但仍需视乎收款银行之运行模式。
如需要转账至新收款人，你必须于本行登记有效的电话号码，并已设定未经登记收款人或小额转账之每日转账限额，如使用未经登记收款人之每日转账限额，你亦需要先启动保安编码器或流动保安编码作交易认证。如收款银行是"转数快"参与者之一，通常可以即时接收款项，但仍需视乎收款银行之运行模式。
转数快转账生效后，你将无法停止指示。因此通过转数快进行转账时，请仔细核对收款人姓名和户口号码等付款详情。
如该“转数快”交易属于即时转账指示，一经提交及处理后，你不能冲销或取消该“转数快”交易指示。故此于发出转账或存款至本地第三者户口的指示前，请小心核对收款人的资料，如户口号码 / 电话号码 / 电邮地址 / 快速支付系统识别码（即“转数快”识别码或FPS ID）及部分屏蔽的姓名（如有）均为正确无误，以避免错误转账发生。发出指示后，亦建议你尽快联络收款人以确认对方是否收到该笔款项，若你发现错误转账或存款至第三者户口，请尽快通知本行。我们将在收到所有必需资料后协助你联络收款人以退款。
如你收到了错误入账的存款，请尽快联络本行退款，该退款将透过本行办理。如客户拒绝退还有关款项，有可能需负上刑事责任。
如有任何查询，请致电本行之客户服务热线（852）2822 0228。
你亦可以毋须预先登记信用卡号码的情况下付款至其他银行之信用卡。
如付款银行是“转数快”参与者之一，付款通常可实时到账，但仍需视乎付款银行之运行模式。如你仍然收不到钱，请联络付款人以确认已提交正确交易资料，或可致电本行之客户服务热线 （852）2822 0228 查询。
当您经「转数快」或进行实时行内进行转账而有关金额超过港币等值1,000或以上时，收款银行一般会对您提供的收款人户口号码及名称进行覆核。为保障您不会转账到错误的户口，如该户口名称与收款银行资料不符，有关转账将会被退回。请注意，其他转账 (例如转账少于港币等值1,000)，户口名称或不会被覆核。请小心核对收款人户口号码及其他付款资料以确认收款人身份。转账一经成功执行，您或不可能终止有关转账交易。
如果“转数快”收款识别代号（即电话号码、电子邮箱或快速支付系统识别码）或银行／储值支付工具账户号码因与诈骗举报有关而被香港警务处的“防骗视伏器”列入“高危警示”，就会出现此警示。你应仔细阅读有关信息，并考虑清楚是否继续交易。
一旦你授权转账，就无法撤回或取消。在确定转账前，记得要仔细核实付款资料和收款人的可信性。
如你认为此警示是不正确，你可电邮至enquiry@cyberdefender.hk与香港警务处联系。
如果“转数快”收款识别代号（即电话号码、电子邮箱或快速支付系统识别码）或银行／储值支付工具账户号码因与诈骗举报有关而被香港警务处的“防骗视伏器”列入“高危警示”，才会出现此警示。
不过，即使没有警示，也不代表你的转账是绝对安全。所以，在确定转账前，记得要仔细核实付款资料和收款人的可信性。
现时转数快只支持港币及人民币的转账，而通过恒生Mobile App的本地外币转账服务支持转账12种外币至其他本地银行，包括澳元、加拿大元、瑞士法郎、人民币、欧元、英镑、日元、纽西兰元、新加坡元、泰铢、美元、及南非兰特。你可在登入恒生Mobile App后，在左侧菜单选择“转账及付款” ＞ “本地” ＞ “至本地账户 / 转数快”。
你可提早45天前安排转账至指定本港其他银行户口。请留意，待办转账指示至恒生户口并不包括星期日及公众假期。
可以。你可随时在转账生效日期前，在恒生Mobile App修改待办转账的资料。
如果你使用桌面版个人e-Banking，你可先删除原有指示后建立新指示。
在安排以存款户口待办转账时，你毋须于户口备有足够之款项。不过，如在执行转账当日，你的存款户口款项不足，本行将不会执行该项转账指示。
你可透过已登记“转数快”服务的电话号码﹑电邮地址或快速支付系统识别码发e红包给亲友。
不可以，发e红包服务只支持个人转数快识别代号。
发e红包转账服务只支援实时转账。你不但可以选择红包主题及自订祝福语，更可在完成转账后透过社交媒体分享节庆主题的图片至亲友，亦可发同一封红包给其他人。
透过恒生Mobile App提供方便、流畅网上转账体验，让你将你其他银行的本地户口绑定至恒生，无须登出便能即时转钱入恒生户口。
于恒生使用“存钱快”服务是免费的。但是，不同银行可以会有不同收费政策，请联络你的付款银行查询相关收费。
付款银行可能会收取手续费，请联络你的付款银行查询相关收费。因此，在进行存款前，请确保你的付款银行户口有足够存款。
“存钱快”现支援港元及人民币，但不包括货币转换。
请与你的付款银行确认你的港元及人民币户口是否有不同的户口号码。如有，你便需分别登记绑定户口。提提你，请在登记中提供互相对应的户口号码及货币。
另一个可收到这银行款项的简单方法是先在恒生银行登记你的转数快识别代号（即手机号码 / 电邮地址 / 转数快识别码），再在这银行的网上理财平台转账到恒生时输入识别代号。转账时你亦可输入你的恒生银行户口号码，及在银行列表中选取"024 恒生银行"。
成功转钱后，你便会收到通知。你亦可从“交易记录”查阅交易详情。
没有截数时间，所有指示可于任何时间即时处理。
这代表你的付款银行仍未完成验证程序。当付款银行验证完成时，我们会经手机短信及电邮通知你。
你可透过恒生Mobile App 取消登记纪录。
为保障客户，我们预设“存钱快”的现行每日转账限额为港币1,500,000元。
你可在登记“存钱快”于付款银行名单选取银行时看到各银行的单笔转账上限。你亦可于使用“存钱快”输入转账金额时查看上限。
恒生银行的银行编号是024。
要查阅最新的支援银行，请按此。
如商户应用程式或网页支援转数快网上商户付款，则在付款页面会有“以转数快付款”的选项。
当你回到商户应用程式或网页，你将会看见确认页面。
如有疑问，你可提供你的交易参考编号或参考标签向商户查询。
如对交易或增值指示有疑问，请直接与商户联络。
转数快 x PromptPay二维码支付服务的付款金额会受小额转账限额所限，即最高为港币10,000。 此外，因收款人在海外，转账金额也会受限于内地及海外每日转账限额。
你可经网站登入个人e-Banking ＞ “设定” ＞“ 转账及缴费”下的“设定限额”，或在恒生Mobile App的“转账及付款”页面点按右上角的的齿轮图标前往设定，选择 “设置转账及付款限额”更新每日转账限额。
不可以，你只可经港币户口进行转数快 x PromptPay二维码支付。付款金额会以当时汇率计算。
不需要，只要你已登记个人e-Banking并持有有效的港币户口，就可以使用服务。
没有，只要你当日累积的付款金额没有超出小额转账限额的港币10,000上限，就可以继续使用转数快 x PromptPay二维码支付服务直到用尽限额为止。
是，转数快 x PromptPay二维码支付与其他本地转账金额都会计算在相同的小额转账限额内。
如泰国商户的二维码有以下5间银行的标志，都接受转数快 x PromptPay二维码支付。
数字人民币是中国人民银行发行的数字形式的法定货币，可以储存在官方发行的电子钱包内用作电子支付工具。
现时通过转数快增值数字人民币钱包不需任何手续费。
通过转数快增值数字人民币钱包前，你需要预先设定“小额转账每日限额”（每日最高限额为港币10,000）及“內地及海外每日转账限额”（每日最高限额为港币1,500,000）。
数字人民币钱包余额上限为人民币10,000，而增值金额上限视乎你的“小额转账每日限额”（港币10,000）、“內地及海外每日转账限额”（港币1,500,000） 以及个别数字人民币钱包的增值上限，详情请查看数字人民币钱包的营运银行网页。
现时支持以港元及人民币增值人民币钱包，你可透过人民币储蓄账户扣账，或即时以港币兑换人民币增值。 如果以港币兑换人民币作增值，最低兑换金额为港币30。
是，有关款项会自动退回至付款所使用的人民币钱包。
你可在登入恒生Mobile App后选择“转账及付款” ＞ “本地”分页 ＞ “至本地账户／转数快”。如要转账至现有的已登记收款人，请从清单选择收款人；如要转账至未登记收款人，你要输入新收款人资料，例如姓名、收款银行及银行账户号码。之后你需要填写转账金额、货币及致收款人讯息（选填）以进行转账。
你可以通过恒生Mobile App进行本地外币转账服务转账的货币包括澳元、加拿大元、瑞士法郎、人民币、欧元、英镑、日元、纽西兰元、新加坡元、泰铢、美元及南非兰特。
在大部分情况下，金额可在1-4个工作日内转账，可能会根据中转银行、收款银行及其分行的处理时间而有所不同。我们将通过电子邮件、推送通知（如已启用）及/或手机短信通知你有关指示的最新状况。
经CHATS或SWIFT转账至本港其他银行账户的截数时间：
| 货币代码 |
截数时间（星期一至五） |
|---|---|
USD, CAD, EUR, GBP, CHF |
下午6时 |
JPY, THB |
上午11时 |
NZD |
上午11时45分 |
AUD |
中午12时 |
ZAR |
下午3时 |
SGD |
下午3时25分 |
请注意：
可以，如转账通过CHATS或SWIFT办理，你可提早45天前安排转账至指定其他本地银行账户。
如你进行的是即时转账，当你的指示一经处理后，你就不能更改或删除指示。如你进行的是预设转账，你可前往“转账及付款” ＞ “本地”分页 ＞ “待辨交易”页面删除此转账。
不可以，你不能在进行本地外币转账时同时兑换外币，请在登入恒生Mobile App后从左侧菜单选择“外汇” ＞ “外币兑换服务”以预先兑换外币。
恒生提供不同类型的原币转账服务。使用以下服务都不需缴付任何手续费：
请注意，用以上任何一种转账方法转账至你本港其他银行账户，收款银行可能收取服务费用。个人e-Banking支持转账至快速支付系统（“转数快”）的参与机构。
通过恒生Mobile App转账外币至你指定的其他本地银行账户的收费如下：
请注意：
如你通过恒生Mobile App进行本地外币转账，而转账的收款银行是为香港本地同业即时结算系统的直接参与银行，我们可能会以CHATS处理有关转账指示。收款银行可能会向收款人收取额外手续费，并从转账金额中扣除有关费用。详情请向收款银行了解更多。
如转账服务通过SWIFT办理，部分收款／代理银行可能会向收款人收取额外手续费，并从转账金额中扣除有关费用。详情请向收款／代理银行了解更多。
你可经本地同业拨账CHATS，以港币／人民币／美元／欧元向另一间本地银行的账户进行即时付款或转账。 不同汇款货币受制于不同的截数时间，在正常情况下，如在截数时间前提交指示，有关汇款将于同一工作日办理，否则将于下一个工作日办理。 详情请参阅汇出汇款及本地同业拨账截数时间表。有关服务收费，请参阅恒生财富管理及个人银行业务服务费用简介。
经常性转账／常行指示让你根据所选择的周期和预设金额定期向指定的银行账户转账。如要在恒生Mobile App使用此功能，你需要选择港币银行账户进行转账。
自动转账可让你授权指定收款人按协定从你的恒生账户扣款，通常用于支付金额不定的账单或商户缴费；而经常性转账／常行指示可让你定期转账预设金额至其他账户。
例子：
通过恒生Mobile App设立经常性转账／常行指示是免费的，但如果你的账户在转账日因资金不足而透支，你会被收取利息或有关费用。
你可以通过分行或恒生Mobile App设立经常性转账／常行指示，步骤如下：
1. 在“转账及付款”页面，选择“至本地账／/转数快”
2. 选择”新收款人“，然后选择“账户号码”
3. 选择收款银行并填写账户号码
4. 输入金额并点按“设立经常性转账？”切换至经常性转账
5. 按照页面指示选择开始日期、周期及结束日期以完成设立经常性转账／常行指示
你也可以通过转账至“已登记收款人”设立经常性转账／常行指示，但有关收款人必须以账户号码登记。
如果你通过恒生Mobile App在以下时间前提交经常性转账，将最快在2个工作天后生效（不包括星期六、日及公众假期）：
经常性转账／常行指示提供多个周期选择，包括每星期、每两星期、每月、每季、每半年及每年。
恒生Mobile App为你提供全天候服务，让你随时随地设立经常性转账／常行指示，服务完全免费，更可节省你前往分行及排队的时间！如通过分行设立指示，你需留意分行的服务时间，并需根据收款银行支付费用，详情请查阅恒生财富管理及个人银行业务服务费用简介。
如转账至恒生账户，我们通常会于同一工作天执行指示并入账。如转账至非恒生账户，款项一般会于转账日后的1至2个工作天内存入收款人账户，但实际时间可能会因应银行截止时间和收款银行的处理方式而有所不同。请确保你的账户在转账日期前至少1个工作天内有足够的资金。
如转账日期落在星期六、日或公众假期或是一个不存在的日子（例如是2月30日），将顺延至下一个工作天处理；如下一个工作日落在下个月，转账会更改至这个月的最后一个工作天处理，以确保可按时完成。
请确保你的账户在转账日期前至少1个工作天内有足够的资金。
如果在转账当日开始时未有足够的资金执行指示，转账会被拒绝，而且不会重试，你需另行安排付款以避免延误。
你可以在“账户概览”的交易纪录页面查看指定账户是否已被扣账。另外，当款项转出后或如果你的转账不成功，我们都会向你发出通知。
你可以通过以下步骤查看经常性转账／常行指示：
1. 在恒生Mobile App的“转账及付款”页面选择“查看预设付款”
2. 选择“转账”
3. 选择你想查看详情的经常性转账／常行指示
你可以通过分行或经以下步骤在恒生Mobile App删除经常性转账／常行指示：
1. 在恒生Mobile App的“转账及付款”页面选择“查看预设付款”
2. 选择“转账”
3. 选择你想删除的经常性转账／常行指示
4. 在指示详情页面点按“删除”
无法删除经常性转账／常行指示可能是因为有关指示已经正在处理或已过截止时间，请在下一个转账日期前至少2个工作天及截止时间前（请参考下一条问题）删除指示。
如果你在以下时间内提交删除经常性转账／常行指示，将最快在下个工作天生效：
我们现时是使用转数快来定期执行你转账至其他本地银行或转数快参与机构的指示。许多银行／转数快参与机构可能已经实施更严格的措施，以确保收款人的姓名和银行账户号码与其纪录相符。如果你没有使用收款人在银行／转数快参与机构登记账户的姓名去设立经常性转账／常行指示，有关转账指示有可能因姓名不符而不获接纳。
如果你收到我们提醒你更改收款人姓名的通知时，即使你今日可继续转账，但当收款银行实施更严格的管控时，往后的转账也未必能成功。请尽快更改收款人姓名以避免将来出现转账失败的情况。
请向你的收款人查询登记账户的准确姓名，然后在恒生Mobile App的转账及付款页面选择“查看预设付款” ＞ “转账”删除相关的经常性转账／常行指示，并使用与银行／转数快参与机构纪录相符的姓名设立新的经常性转账／常行指示。你也可选择到分行更改你的收款人姓名。
经常性转账／常行指示会在转账日期当日被执行，但在恒生Mobile App的“查看预设付款”>“转账”>“查看预设转账”页面上所显示的“下一个转账日期”及“已处理转账”将在前一个工作天的系统截数时间后开始更新。你可以在转账当日在「账户概览」查看相关账户的交易纪录以确保经常性转账／常行指示已被成功执行。
如果经常性转账不成功，我们会向你发出通知。
通过个人e-Banking及恒生Mobile App转账至香港其他银行账户的本地转账费用会被豁免。
当你通过个人e-Banking转账及恒生Mobile App至香港其他银行账户时，本地转账费用会被自动豁免，无需申请。
透过个人e-Banking及恒生Mobile App转账至香港其他银行户口的本地转账费用会被豁免，货币包括澳元、加拿大元、瑞士法郎、人民币、欧元、英镑、日元、纽西兰元、新加坡元、泰铢、美元及南非兰特。
只有通过个人e-Banking及恒生Mobile App转账至香港其他银行账户的本地转账费用会被豁免，，收款及／或代理银行仍可能会收取额外手续费。
通过个人e-Banking及恒生Mobile App转账至香港其他银行账户所获豁免的本地转账费用并没有最低转账金额限制。