你可在指定页面按"在线通讯"与我们的客户服务员联络。"在线通讯"可为你解答疑难，更能处理个人户口指示。
"在线通讯"的服务范围包括个人银行户口服务、外币兑换、定期存款、信用卡、私人贷款、投资及保险之一般查询。我们亦能为你处理个人户口指示。
"在线通讯"每天24小时为你服务。你可透过此服务联络我们，而无须致电我们或亲临分行。
你可透过恒生银行网页、恒生个人e-Banking、恒生个人流动理财服务应用程式("
恒生Mobile App")及智能助理 H A R O与客户服务员联络。
“在线通讯”让你通过与我们的客户服务员的实时对话，获得包括一般银行服务、外币兑换、定期存款、信用卡、私人贷款、投资和保险的支持。我们也会不时更新服务范围。
不是。所有查询均由我们的客户服务员回应，并即时向你提供专人服务及协助。
你不需要安装任何软件就可以使用"在线通讯"。
我们的客户服务员一般不会在对话中询问你的个人资料。但为了回应你有关指定账户、交易或产品／服务申请的查询或指示，我们的客户服务员可能会要求你提供账户及／或联络资料或其他相关资料。
登录个人e-Banking后，只需点击智能助理 H A R O图标便可向H A R O进行查询。你也可通过H A R O使用“在线通讯”服务与我们的客户服务员进行实时线上对话。
登录个人e-Banking后，只需点击智能助理 H A R O图标便可向H A R O进行查询。你也可通过H A R O使用“在线通讯”服务与我们的客户服务员进行实时线上对话。
登录个人e-Banking后，只需点击智能助理 H A R O图标便可查看我们的客户服务员的回复。
登录恒生Mobile App后，只需点击右上角的智能助理 H A R O图标便可向H A R O进行查询。你也可通过H A R O使用“在线通讯”服务与我们的客户服务员进行实时线上对话。
登录恒生Mobile App后，只需点击智能助理 H A R O图标便可通过H A R O使用“在线通讯”服务以查看对话内容或继续之前的对话。
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