若阁下需申请索偿，我们的索偿服务小组将很乐意提供协助。
阁下于表格中心下载索偿申请表、向任何一间恒生银行分行或致电索偿服务热线2288 6992索取索偿申请表。
请于指定期内填妥后，连同所需证明，邮寄或到任何一间恒生分行提交至「恒生保险」。
恒生保险有限公司 - 人寿保险 赔偿部
香港九龙中央邮政局信箱74315号
「恒生保险」索偿服务小组会于收到索偿申请后，在3个工作天内向申索人发出确认收到申请的短讯通知；一般而言，我们亦会于9个工作天内通知索偿进度(索偿人或需提交进一步的资料)或审核结果。
阁下必须于指定限期内向我们提出索偿，否则你的索偿申请将可能不被考虑。
索偿人：
须于出院后起计60天内将以下文件交回任何一间恒生银行分行或直接寄回恒生保险有限公司（地址：香港九龙深旺道1号汇丰中心1座18楼）：
查询填写赔偿申请表事宜，可致电我们的索偿服务热线(852) 2288 6992。
填写赔偿申请表须知：
第一部份
第二部份
恒生保险有限公司：
为妥善处理您的索偿申请，请备妥所有医疗及/或其他有关资料和索偿详情。索偿将于收妥一切所需文件后处理。如需更多资料，我们将会向索赔人发出跟进信。
如有需要，可致电我们的索偿服务热线(852) 2288 6992，我们的审查员会乐意向你解释有关决定。
以下将帮助你解答一般的常见问题，仅作参考之用。你的保单条款及保单附表已详列有关的条款及条件。如有任何疑问，欢迎随时致电我们的客户售后服务热线 (852)2596 6262。
不会。我们提供由首次未付保费的保费到期日起计30天的保费宽限期，期间你仍可享有寿险保障。你必须于宽限期内缴交逾期保费，但毋须附加利息。
若你尚未取消保单及提取所有保单现金价值，你可于首次未付保费的保费到期日之一年内以书面申请将保单复效，惟需提供可保证明及缴付所有逾期保费连利息。请注意某些保单条款，如基本人寿保障的自杀条款及严重疾病保障的等候期，将由保单复效日起重新计算。
注: 保单复保并不适用于所有恒生保险之计划。
若你的保单不慎遗失或毁坏，保障不会因此而受到任何影响。你可向任何一间恒生银行分行或致电我们的客户售后服务热线，填写有关表格申请一份保单副本，但需缴付有关手续费用。
你只需填妥并交回新户口之直接付款授权书，并取消现行之自动转账安排便可。有关申请表，可于任何一间恒生银行分行或致电客户售后服务热线索取。若新的自动转账户口并非恒生银行户口，你需预缴两个月的保费，以便有足够时间安排设立新的自动转账户口。
请透过以下安达保险香港有限公司（「安达保险」）索偿平台网址递交有关索偿 https://ap.studio.chubb.com/myaccount/hk/default/default/default/cn-HK。
请通过电子邮件或电话联络安达保险申请索偿。
安达保险香港有限公司
香港鲗鱼涌英皇道979号太古坊一座39楼
理赔部电邮：AHClaims.HK@Chubb.com
理赔部热线: (852) 2845 8068
查询保障
你可以致电汇丰保险自愿医保医疗礼宾服务热线 (852) 3128 0122，查询你可享有的医疗保障资格和保障范围。
提交预先批核申请表
你需在入院/治疗3个工作天前将已填妥的预先批核申请表提交给汇丰保险，详情你可查阅下一部分。
获得预先批核结果
一旦成功获得预先批核，汇丰保险将会向你发出预先批核确认信，信上会列明预先批核保证额和其他相关安排。
汇丰保险亦会通知医生及医院/医疗机构预先批核结果和预先批核保证额。
账单结算
出院或完成治疗后，汇丰保险将直接向医院/医疗机构支付预先批核保证额内的合资格医疗费用。
在汇丰保险完成赔偿评估后，如有任何赔偿差额欠款，将会向你发出自愿医保赔偿通知书以收取相关差价。
如何准备好你的预先批核申请表？
请注意：
你需在入院/治疗3个工作天前将已填妥的预先批核申请表电邮或传真给汇丰保险：
当收齐所需文件后，汇丰保险会在2至5个工作天内通知你有关结果。如你在非服务时间（星期一至五：上午9时至下午6时）提交申请，汇丰保险将在下个工作天处理。
1. 预备这些文件
包括但不限于：
2. 向汇丰保险提交文件
3. 获得索偿结果
汇丰保险将在收齐所需文件后7个工作天内通知你索偿结果。如果你对索偿有任何疑问，请致电汇丰保险索偿热线 (852) 3128 0122。
请注意：
若阁下需申请索偿，我们的索偿服务小组将很乐意提供协助。
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请于指定期内填妥后，连同所需证明，邮寄或到任何一间恒生分行提交至「恒生保险」。
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不会。我们提供由首次未付保费的保费到期日起计30天的保费宽限期，期间你仍可享有寿险保障。你必须于宽限期内缴交逾期保费，但毋须附加利息。
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注: 保单复保并不适用于所有恒生保险之计划。
若你的保单不慎遗失或毁坏，保障不会因此而受到任何影响。你可向任何一间恒生银行分行或致电我们的客户售后服务热线，填写有关表格申请一份保单副本，但需缴付有关手续费用。
你只需填妥并交回新户口之直接付款授权书，并取消现行之自动转账安排便可。有关申请表，可于任何一间恒生银行分行或致电客户售后服务热线索取。若新的自动转账户口并非恒生银行户口，你需预缴两个月的保费，以便有足够时间安排设立新的自动转账户口。
请透过以下安达保险香港有限公司（「安达保险」）索偿平台网址递交有关索偿 https://ap.studio.chubb.com/myaccount/hk/default/default/default/cn-HK。
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请注意：