随着香港人口寿命持续延长，照顾年长客户的需求对我们至为重要。我们致力为年长客户提供良好的银行体验，务求让他们轻松享用我们的产品与服务。
现时本行20间分行均设有社区关爱柜位，为有特别需要的客户提供优先柜位服务。服务时间为星期一至六上午9时至上午11时，公众假期除外。
香港 |
九龙 |
新界 |
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香港仔中心分行 |
青山道分行 |
沙田分行 |
跑马地优越及优进理财中心 |
开源道分行 |
上葵涌分行 |
香港总行 |
九龙总行 |
大河道分行 |
| 希慎道分行 | 乐富广场分行 |
元朗(教育路)分行 |
坚尼地城分行 |
土瓜湾分行 | |
北角分行 |
慈云山分行 |
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| 鰂鱼涌分行 | 黄大仙分行 |
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| 筲箕湾分行 | 油麻地分行 |
即使你不在我们的分行网络范围，流动分行也可于指定地点为你提供方便的银行柜位服务，服务范围包括现金提存服务、支票存入等。了解更多关於流动分行的资讯
更大字体、更多视觉辅助工具，以及更简易步骤的自动柜员机服务。
你可经分行递交表格或于香港恒生 / 汇丰的自动柜员机设定增减提款限额。提款限额由港币1,000元至最高港币80,000元，以每港币1,000元为增减单位。
我们的GO Digital 数码特使会在每间分行(各大学分行除外)协助你使用各种数码银行服务。
恒生银行致力为有不同需要的客户，提供无障碍的个人流动理财服务应用程式、个人e-Banking及银行网页。
我们特别提供具发声功能的保安编码器，以便客户於登入个人流动理财服务应用程式及个人e-Banking。
此外，客户亦可因应个人需要，按键盘上的「Ctrl」及「+」或「-」键放大或缩小桌面版个人e-Banking及银行网页内的字体和图像。而个人流动理财服务应用程式亦为有需要的客户支援系统内置的无障碍辅助功能。
与此同时，我们亦继续努力为客户提供更完善的无障碍银行服务，按「无障碍网页内容指南2.0」(Web Content Accessibility Guidelines 2.0) 提升网页及应用程式设计。「无障碍网页内容指南 2.0」为互联网联盟 (World Wide Web Consortium - W3C) 的「无障碍网页倡议」(Web Accessibility Initiative) 制订的无障碍网页指南之一，旨在让残疾人士浏览网上内容时更为方便，亦为大众提供更简单易用的用户体验。