「短讯发送人登记制」 助你识别恒生发送之短讯
为防止骗徒冒充信誉良好的机构向客户发送短讯，并保障香港流动电话用户免受诈骗短讯的侵害，通讯事务管理局办公室（通讯办）与电讯业及银行业合作，推出「短讯发送人登记制」，以助市民识别「已获认证的短讯发送人」身份，打击诈骗活动。为协助你识别短讯的真实性，于2024年1月28日起，恒生将会使用以「＃」号开头的「已登记的短讯发送人名称」发送讯息。
提防诈骗短信
我们不会通过短信要求客户以链接或电话联系第三方保险公司。我们的单向短信只会使用以“#”开头的发送人送出，客户无需回覆。请保持警惕，如有怀疑，请拨打 (852) 2822 0228。
骗徒可能自称是恒生或其他金融机构的职员，透过来电、手机短信、电子邮件、宣传资料或即时通讯软件讯息联络客户，并以欺诈手段(如声称能够提供极佳利率优惠)邀请你申请私人贷款或信用卡等产品，向其提交个人资料，例如身份证副本、入息证明、地址证明及月结单等，同时亦会要求你存入款项至指定银行账户以用作保证金 / 手续费。
骗徒又或者透过预先录制的语音信息来电，声称你的银行户口 / 信用卡交易出现异常，要求你透露敏感个人资料，包括账户号码、用户名称及登入密码等，以让它们作出"调查"。他们亦可能假冒速递公司职员、本地和内地官员、受害人的亲友或业务伙伴等身分，以不同理由要胁受害人提供个人资料，或将款项转到指定银行账户以骗取金钱。
在冒充过程中，骗徒或许能向客户提供像真度极高的其冒充机构之职员证、名片或文件，亦可能装作不畏惧身分核实，提供虚假的职员编号等资料及核实身分热线号码，以图增加可信程度，减低受害人对其身分的怀疑。
为帮助市民识别短信发送人的身份以打击诈骗活动，我们已加入由通讯事务管理局办公室（“通讯办”）推出的“短讯发送人登记制”[1]。
由2024年1月28日起，我们已停止使用“HASE”、“HASEsecure”和“HASEnotice”等发送人名称发送无需客户回覆的单向手机短信，并只会使用以“＃”作开头的已登记短信发送人名称[2],[3],[4]：
请注意，登记制并不适用于需要接收者直接回覆的双向短信；或使用非香港营办商提供的一卡多号／一卡双号流动服务的本地用户。
如你收到自称来自“恒生”的短信，而短信发送人名称不以“#”作开头，请保持警惕。你也可通过通讯办网站查阅参与机构及已登记的发送人名称。
你可透过以下特征判断收到的来电是否伪冒:
为保障你的利益，请采取以下建议以避免成为伪冒来电及手机短信的受害者:
如你认为该自称是恒生银行的手机短信、电子邮件或宣传资料为伪冒，你可透过phishing@hangseng.com向我们举报。
注意事项:
请留意，我们没有授权或委任任何中介公司进行电话促销活动推广私人贷款、税务贷款及信用卡，也不会以录音信息告知账户的异常情况。我们及我们的职员亦绝不会在协助你申请产品或服务的过程中要求你存款至任何个人或公司账户。我们只会就部分卡及银行交易发送短信通知或致电你于本行登记的流动电话号码。
提防骗案！切勿向声称来自我们的可疑讯息内的链接，提供你的银行、信用卡、扣账卡、投资、保险和强积金账户或其他重要个人资料。