举报诈骗途径

认出陌生或可疑交易纪录

未能确认的费用，未必一定与诈骗相关，可能涉及其他原因。你可先联络商户查询或尝试解决无法确认的交易。若仍然无法解决问题，又或怀疑受到诈骗，请立即联系我们:

申报未授权信用卡交易：请致电24小时信用卡客户服务热线或网上申报
申报未授权扣賬卡交易：请致电(852) 2836 0838或网上申报
申报未授权银行户口交易：请致电电话理财热线(852) 2998 8022 (优越私人理财客户)、(852) 2998 9188 (优越理财客户)、(852) 2822 8228 (优进理财客户)、(852) 2912 3456 (综合户口客户)、(852) 2198 8000 (商業銀行客戶)及(852) 2822 0228 (其他客户)

收到怀疑伪冒本行之电话、语音信息、手机短信、电邮或宣传资料

请与我们的分行职员联络或致电客户服务热线(852) 2822 0228(选择语言后按快速键"#" "9")并提供资料以作核实，包括来电者 / 发送者身分、电话号码 / 发送者电邮地址和信息内容。

如你认为该自称是恒生银行的语音信息、手机短信、电邮或宣传资料为伪冒，你可透过phishing@hangseng.com向我们举报。

注意事项:

确保举报电子邮件已包含可疑的语音信息、手机短信、电子邮件、宣传资料或网站的资料
切勿在举报电子邮件中透露任何敏感的个人资料
请注意，phishing@hangseng.com只是自动收件电子邮箱，当收到电子邮件后会发送自动回复

遗失信用卡或被盗

请尽早致电本行24小时报失卡热线(852) 2836 0838。

同时，请查阅交易纪录以找出在遗失信用卡或被盗期间发生的任何可疑交易。

遗失身份证明文件

除了向警方报案外，请亦尽早致电本行24小时报失卡热线(852) 2836 0838以作通报。

不慎泄露登入资料

如果你不慎泄露账户登入资料、密码、保安编码或其他敏感资料，又或怀疑账户遭盗用，请立即致电本行电话理财热线(852) 2998 8022 (优越私人理财客户)、(852) 2998 9188 (优越理财客户)、(852) 2822 8228 (优进理财客户)、(852) 2912 3456 (综合户口客户)、(852) 2198 8000 (商業銀行客戶)及(852) 2822 0228 (其他客户)通报本行。

尽快检查户口交易纪录以查找任何未经授权的交易，亦应立即更改相关户口的密码。