你可以在60秒後要求系統重新發送一次性密碼。你最多只可以要求系統發出3次一次性密碼。

如果是第1次或第2次未能成功進行電子身份驗證，可先重試，你共有3次機會。

拍攝你的身份證時，請特別注意以下幾點：

• 手持身份證的邊緣，並不要遮擋身份證的任何部分
• 確保整張身份證處於攝影框內，並按攝影框調整身份證的位置
• 拍攝時須避開可造成身份證反光的光源
  
• 移除任何遮蓋身份證的物件，例如保護套及貼紙，不要遮擋身份證上的資料
• 緩慢地調整身份證位置，避免照片失焦

如果你已經驗證失敗3次，請致電 (852) 2198 8000 與我們的客戶服務員聯絡，以預約親臨商業理財中心辦理身份認證。

你有3次機會進行電子身份驗證，如果是首次 / 第2次未能成功，可以稍後重試。

進行自拍時，請

• 將面部保持在攝影框內，並按攝影框調整頭部的位置
• 跟從指示轉換面部表情
• 背景避免過於明亮
• 移除任何遮蓋面部的物件或配飾

如果電子身份驗證失敗次數已達3次，請致電 (852) 2198 8000 與我們的客戶服務員聯絡，以預約親臨商業理財中心辦理身份認證。

出現「系統訊息」可能是因為系統正進行定期維護及提升，請稍後再試。感謝你的體諒及耐心等候。

你在日後登入網上確認/ 電子簽署平台時，就要用到於完成電子身份驗證後所設定的網上確認 / 電子簽署密碼。此密碼可在登入網上確認 / 電子簽署平台後更改。

持有香港身份證之人士可進行電子身份驗證。持有中國內地身份證之人士，亦可就部分申請類別進行電子身份驗證。

基於保安理由，如果你的電子身份驗證紀錄已過 180 天有效期，或出現其他須重新驗證之情況，你就要再次進行電子身份驗證。

「智方便」是一個政府流動應用程式，提供一站式個人化數碼服務平台。你可透過「智方便」登入及使用各種網上服務。

如要使用「智方便」驗證身份，請確保你已在你的流動裝置下載了「智方便」應用程式並已完成登記，請按此了解更多。

由 2024 年 6 月 14 日起，舊版智能身份證（即簽發日期由2003年6月23日至2018年11月24日的智能身份證）將不再接受電子身份驗證。然而，你可透過以下其中一個方法完成身份驗證：

• 透過「智方便」進行電子身份驗證；或
• 致電客戶服務熱線 (852) 2198 8000，預約到任何一間商務理財中心進行身份核實。