網上服務
1. 手機入票服務接受甚麼類型的支票?
我們目前接受恒生銀行有限公司及香港上海滙豐銀行有限公司的港幣支票(須具支票檢驗碼)。
2. 透過使用手機入票服務,每天存入的支票金額上限為多少?
每天(定義為當日的下午5時30分至下一個結算日的下午5時29分)最多可存入金額上限為HKD500,000;而每張支票為HKD100,000或以下。
3. 透過使用手機入票服務,每天存入的支票數量上限為多少?
每天(定義為當日的下午5時30分至下一個結算日的下午5時29分)最多可存入20張支票。
4. 恒生銀行會何時處理我的存入支票指示?
於結算日下午5時30分前經手機存入的支票,存款指示將於當天處理;
於入票截數時間下午5時30分或之後或非結算日存入的支票,存款指示將在下一個結算日處理。
5. 透過手機入票服務存入支票後,我應否保留實體支票?我可以怎樣查閱已存入支票的結算狀況?
提交存入支票指示後,即使款項已存入你的賬戶,亦請妥善保存你的實體支票至少180天。
另外,你可登入恒生商業流動應用程式或桌面版恒生商業 e-Banking,於賬戶概覽查閱戶口最新結餘紀錄以確認支票結算狀況。
6. 為何我未能使用流動裝置的相機功能拍攝支票圖像?
請於流動裝置的設定允許「Hang Seng Biz」使用你的相機並重試。
7. 我可否重複存入同一張支票?
你不可以重複存入同一張支票。如你已經透過手機入票服務成功存入支票,你不應以其他渠道或平台再次存入支票;
同樣,如你已向我們或其他機構成功存入支票,你未能使用手機入票服務再次存入支票。如發現有不符合資格的申請,本行有權撤銷該項入賬。
8. 發出支票後,我可以如何得知其最新狀況?
如你是恒生或滙豐銀行支票的發票人,當支票收款人於結算日透過手機入票服務存入支票後,你將於下一天(包括星期六)收到相關的短訊及電郵通知。你可於收到通知後登入恒生商業流動應用程式或桌面版恒生商業e-Banking,並於賬戶概覽中查閱戶口最新結餘以確認支票的結算狀況。
如支票收款人透過手機入票服務存入多張由你發出的支票至其往來存款戶口,你亦每日只會收到一次短訊及電郵通知。
如你未曾登記恒生商業e-banking,有關短訊及電郵通知將發送至你戶口的聯絡人,即授權簽署人。
9. 如我未能成功擷取支票圖像,可以怎樣做?
當你擷取支票圖像時,請留意以下要點:
10. 使用手機入票服務會收費嗎?
不會,手機入票服務費用全免。
11. 如擷取的支票圖像不完整,銀行會繼續受理嗎?
基於保障發票人及收款人的利益,銀行有權不受理支票圖像不完整的存入指示。
請於提交指示前確認擷取的支票圖像完整及清晰可辨。
12. 甚麼是支票檢驗碼?
支票檢驗碼是位於支票正面左邊的獨有識別號碼。以下類型的支票可能沒有支票檢驗碼: