只要你年滿18歲或以上並在香港居住，即可使用手機開立 / 提升戶口。
全新或現有客戶同樣可透過手機開立或提升戶口。請留意此服務不適用於以下客戶:
有關客戶可經網上預約於任何一間恒生分行開立或提升戶口。
你可按照以下步驟於手機完成開立或提升戶口流程。
如你是恒生新客戶或只持有恒生信用卡:
如你已持有恒生銀行戶口 (不適用於只持有信用卡戶口):
選擇你想開立或提升至的戶口類別
確認你的資料
你已成功開立戶口並可即時享受全面的銀行服務。
如你選擇提升現有綜合戶口或優進理財戶口至優進或優越理財，我們將於2至3個工作天內處理你的申請。
優進理財戶口並無全面理財總值[2]要求，戶口持有人可享低額結存服務費豁免，無需支付月費。如你開立優越理財戶口，則你在過去一個月內的全面理財總值需維持在港幣1,000,000元或以上[3]，否則須支付低額結存服務費。
如你為恒生新客戶或只持有恒生信用卡，你只需要預備拍攝你的香港身份證及自拍照。
如你已持有恒生銀行戶口 (不適用於只持有信用卡戶口)，你可登入個人e-Banking或流動理財服務應用程式，並確保你在我們紀錄內的個人資料正確。
如你符合手機開立或提升戶口的資格，可透過恒生個人流動理財服務應用程式開立或提升至優越或優進理財單名戶口 (只限儲蓄及往來戶口) 。如欲開立或提升聯名戶口，請親臨任何一間分行辦理戶口手續。
如你用手機於網上開立或提升戶口途中退出應用程式，所有已輸入的資料將不被儲存，你將需要重新開始申請程序。
完成手機開立 / 提升戶口程序後，申請頁面會顯示確認訊息。如你成功於網上開立或提升戶口，我們會透過手機短訊通知你，你亦可即時存款。如你是恒生新客戶，全面的銀行服務 (例如從戶口提款) 會於3個工作天後生效。
如你選擇提升現有綜合戶口或優進理財戶口至優進或優越理財，我們將於2至3個工作天內處理你的申請。
你只差一步便能成功申請。申請支票簿的過程需提交個人簽名式樣作紀錄，請你親臨附近分行辦理。我們會於你完成這步驟後的7個工作天內郵寄支票簿給你。
透過手機新開立或提升的戶口會使用你現有的戶口簽名，你亦應使用此現有簽名簽發新戶口的支票。你可隨時到分行查詢你現有的簽名式樣或提供新的簽名式樣。
我們會於開立或提升戶口後5個工作天內寄出提款卡，當收到提款卡後，若你有個人e-Banking 戶口，你可登入恒生個人流動理財服務應用程式，點選「設定」 > 「卡類」 > 「重設卡密碼」以啟動及確認收妥提款卡，並立即設定提款卡密碼，提款卡密碼會即時生效。
你亦可致電我們的24小時熱線啟動提款卡及申請領取提款卡密碼，提款卡密碼會以郵寄方式寄出。
優越理財客戶熱線: (852) 2998 9188
優進理財客戶熱線: (852) 2822 8228
如你選擇提升現有綜合戶口或優進理財戶口至優進或優越理財，你只需把新提款卡插入自動櫃員機並輸入現有密碼以啟動新提款卡。成功啟動新提款卡後，你現有的提款卡便會失效。
你於手機進行網上開戶後可直接啟動個人e-Banking，如退出了啟動頁面，你可待收到提款卡及提款卡密碼後於恒生銀行網站或恒生個人流動理財服務應用程式的個人e-Banking登入版面上啟動。
你的香港身份證相片及影片、香港身份證上的資料及你的相片會被提供予我們的第三方服務供應商用以核實你的身分及個人資料(包括與我們的第三方服務供應商自行持有的資料進行對照)。我們以及我們的第三方服務供應商會按照《個人資料(私隱)條例》(第486章) 以及《致各客戶及其他個別人士關於個人資料(私隱)條例的通知》(「該通知」)使用、處理及保存你的香港身份證相片及影片、香港身份證上的資料及你的相片。
你的香港身份證相片及影片、香港身份證上的資料及你的相片只會在我們的第三方服務供應商的數據庫中保存2天。
