外匯常見問題

常見問題

外幣兌換服務

可以。你任何時候都能透過恒生個人e-Banking和流動理財服務應用程式實時兌換外幣。你可查看以下各途徑的服務時間。

途徑 可兌換的貨幣[1] 服務時間
個人e-Banking和流動理財服務應用程式 11種貨幣 24/7[2], [3]
分行 12種貨幣 星期一至星期五: 上午9時正至下午5時正
星期六: 上午9時正至下午1時正
電話理財 11種貨幣

專人接聽電話理財服務
星期一: 上午6時正至星期六上午3時30分[4]
星期六: 上午8時正至中午12時55分[4]  

自動化電話理財服務
星期一至星期五: 上午9時正至下午7時正[5]

網上提供之匯率僅供參考。在你確認每項交易前,本行均會通知確實之匯率。

外匯限價指示及到價提示

外匯限價指示是一項助你輕鬆買賣外幣的服務。配合你的理財目標和對外幣的需要, 你可預設外匯價格、買賣金額及到期日指令轉賬或提示。當符合你預設的指令,轉賬或提示將會自動執行。

所有優越理財、優進理財及綜合戶口客戶均可使用「外匯限價指示服務」服務 (未滿18歲之綜合戶口客戶不適用)。

你不需要繳付設立費用以使用「外匯限價指示服務」。

你可以透過外匯限價指示服務兌換/交易10種外幣,包括美元、澳元、加元、瑞士法郎、歐元、日圓、英鎊、新西蘭元、人民幣﹑港幣。

顧客可以於任何時間 (星期日00:00 – 06:00除外)

登入網上銀行設立外匯限價指示/到價提示。

限價指示/到價提示執行時間如下:

  • 星期一6時01分至星期六03時30分
  • 我們實時為你監察外匯走勢,每10秒為你追蹤目標匯率,並於目標匯率達到後自動執行貨幣兌換指示或發送到價提示 。

監察及執行指示/提示不能於下列時間進行:

  • 元旦假期、耶穌受難節及其翌日、聖誕節全日
  • 元旦假期、聖誕節及部份美國假期 (馬丁路德金紀念日、總統日、紀念日、六月節、獨立日、勞工節及感恩節) 的翌日上午00時00分至上午6時00分

你可以透過網上或手機應用程式登入恒生個人e-banking 隨時隨地使用外匯限價指示/到價提示服務。

外匯限價指示/到價提示「到期日」 可以是星期一至五任何一日 (即使當日是香港公眾假期)。指示將於「到期日」當天23:59終止。

下限: 美元1; 上限: 美元500,000。

雖然市場上的價位已觸及目標價,但有可能未觸及watched rate (扣除銀行成本後的成交匯率)。當市場到達「 扣除銀行成本後的成交匯率 」,限價指示才會執行。

 

你在設立外匯限價指示時,可以選擇是否接收短訊或電郵提示。你只需提供有效電話號碼 或電郵地址,當限價指示被執行時就會收到有關提示。如你的登記電話號碼為內地電話號碼,或會令短訊未能成功收取,因此我們建議你同時選取手機短信及電郵通知以收取提示。

 

註: 短訊不會收取客人費用。

 

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註腳

備註

  1. 可兌換的外幣包括澳元、加元、瑞士法郎、歐元、英鎊、日圓、新西蘭元、人民幣、新加坡元、泰銖、美元和南非蘭特。其中新加坡元兌換服務只在分行和外幣提款機提供,並只適用於外幣結單儲蓄戶口及外幣存摺儲蓄戶口。
  2. 系統維護期間或特殊情況下暫停提供服務,詳情可查閱系統提升時間表
  3. 外幣存摺儲蓄的外幣兌換服務時間由星期一至星期五上午8時正至下午6時55分和星期六上午8時正至中午12時55分 (不包括香港公眾假期) 
  4. 以下時間不會提供服務:
    • 元旦、耶穌受難節和翌日、聖誕節以及星期六的香港公眾假期全日
    • 元旦、聖誕節和部分美國假期 (馬丁路德金紀念日、總統日、陣亡將士紀念日、六月節、獨立日、勞工節和感恩節) 翌日的午夜12時正至上午6時正
  5. 不包括以下情況:
    • 香港公眾假期不提供泰銖和南非蘭特的外幣兌換服務
    • 第4點列出的時間不提供泰銖和南非蘭特以外的外幣兌換服務
  1. 外幣兌換涉及匯率風險。優惠附帶條款。
  2. 上述年利率乃根據本行2024年1月2日公佈的年利率計算,僅供參考。外幣兌換涉及匯率風險。優惠附帶條款。