你可在指定頁面按「在線通訊」與我們的客戶服務員聯絡。「在線通訊」可為你解答疑難，更能處理個人戶口指示。
「在線通訊」的服務範圍包括個人銀行戶口服務、外幣兌換、定期存款、信用卡、私人貸款、投資及保險之一般查詢。我們亦能為你處理個人戶口指示。
「在線通訊」每天24小時為你服務。你可透過此服務聯絡我們，而無須致電我們或親臨分行。
你可透過恒生銀行網頁、恒生個人e-Banking、恒生個人流動理財服務應用程式（「恒生Mobile App」）及智能助理 H A R O與客戶服務員聯絡。
「在線通訊」讓你透過與我們的客戶服務員的即時對話，獲得包括一般銀行服務、外幣兌換、定期存款、信用卡、私人貸款、投資和 保險的支援。我們也會不時更新服務範圍。
不是。所有查詢均由我們的客戶服務員回應，並即時向你提供專人服務及協助。
你不需要安裝任何軟件就可以使用「在線通訊」。
我們的客戶服務員一般不會在對話中詢問你的個人資料。但為了回應你有關指定戶口、交易或產品／服務申請的查詢或指示，我們的客戶服務員可能會要求你提供戶口及／或聯絡資料或其他相關資料。
登入個人e-Banking後，只需點擊智能助理 H A R O圖標便可向H A R O進行查詢。你亦可透過H A R O使用「在線通訊」服務與我們的客戶服務員進行即時網上對話。
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登入個人e-Banking後，只需點擊智能助理 H A R O圖標便可查看我們的客戶服務員的回覆。
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登入恒生Mobile App後，只需點擊智能助理 H A R O圖標便可透過H A R O使用「在線通訊」服務以查閱對話內容或繼續之前的對話。
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