恒生保險有限公司 - 人壽保險 賠償部
香港九龍中央郵政局信箱74315號
「恒生保險」索償服務小組會於收到索償申請後，在3個工作天內向申索人發出確認收到申請的短訊通知；一般而言，我們亦會於9個工作天內通知索償進度(索償人或需提交進一步的資料)或審核結果。
閣下必須於指定限期內向我們提出索償，否則你的索償申請將可能不被考慮。
索償人：
須於出院後起計60天內將以下文件交回任何一間恒生銀行分行或直接寄回恒生保險有限公司（地址：香港九龍深旺道1號滙豐中心1座18樓）：
查詢填寫賠償申請表事宜，可致電我們的索償服務熱線(852) 2288 6992。
填寫賠償申請表須知：
第一部份
第二部份
恒生保險有限公司：
為妥善處理您的索償申請，請備妥所有醫療及/或其他有關文件和索償詳情。索償將於收妥一切所需文件後處理。如需更多資料，我們將會向您發出跟進信。
如有需要，可致電我們的索償服務熱線(852) 2288 6992，我們的審查員會樂意向你解釋有關決定。
以下將幫助你解答一般的常見問題，僅作參考之用。你的保單條款及保單附表已詳列有關的條款及條件。如有任何疑問，歡迎隨時致電我們的客戶售後服務熱線 (852)2596 6262。
不會。我們提供由首次未付保費的保費到期日起計30天的保費寬限期，期間你仍可享有壽險保障。你必須於寬限期內繳交逾期保費，但毋須附加利息。
若你尚未取消保單及提取所有保單現金價值，你可於首次未付保費的保費到期日之一年內以書面申請將保單復效，惟需提供可保證明及繳付所有逾期保費連利息。請注意某些保單條款，如基本人壽保障的自殺條款及嚴重疾病保障的等候期，將由保單復效日起重新計算。
註: 保單復保並不適用於所有恒生保險之計劃。
若你的保單不慎遺失或毀壞，保障不會因此而受到任何影響。你可向任何一間恒生銀行分行或致電我們的客戶售後服務熱線，填寫有關表格申請一份保單副本，但需繳付有關手續費用。
你只需填妥並交回新戶口之直接付款授權書，並取消現行之自動轉賬安排便可。有關申請表，可於任何一間恒生銀行分行或致電客戶售後服務熱線索取。若新的自動轉賬戶口並非恒生銀行戶口，你需預繳兩個月的保費，以便有足夠時間安排設立新的自動轉賬戶口。
請透過以下安達保險香港有限公司（「安達保險」）索償平台網址遞交有關索償 https://ap.studio.chubb.com/myaccount/hk/default/default/default/cn-HK。
請通過電子郵件或電話聯絡安達保險申請索償。
安達保險香港有限公司
香港鰂魚涌英皇道979號太古坊一座39樓
理賠部電郵：AHClaims.HK@Chubb.com
理賠部熱線: (852) 2845 8068
查詢保障
你可以致電滙豐保險自願醫保醫療禮賓服務熱線 (852) 3128 0122，查詢你可享有的醫療保障資格和保障範圍。
提交預先批核申請表
你需在入院/治療3個工作日前將已填妥的預先批核申請表提交給滙豐保險，詳情你可查閱下一部分。
獲得預先批核結果
一旦成功獲得預先批核，滙豐保險將會向你發出預先批核確認信，信上會列明預先批核保證額和其他相關安排。
滙豐保險亦會通知醫生及醫院/醫療機構預先批核結果和預先批核保證額。
賬單結算
出院或完成治療後，滙豐保險將直接向醫院/醫療機構支付預先批核保證額內的合資格醫療費用。
在滙豐保險完成賠償評估後，如有任何賠償差額欠款，將會向你發出自願醫保賠償通知書以收取相關差價。
如何準備好你的預先批核申請表？
請注意：
你需在入院/治療3個工作日前將已填妥的預先批核申請表電郵或傳真給滙豐保險：
當收齊所需文件後，滙豐保險會在2至5個工作日內通知你有關結果。如你在非服務時間（星期一至五：上午9時至下午6時）提交申請，滙豐保險將在下個工作日處理。
1. 預備這些文件
包括但不限於：
2. 向滙豐保險提交文件
3. 獲得索償結果
滙豐保險將在收齊所需文件後7個工作日內通知你索償結果。如果你對索償有任何疑問，請致電滙豐保險索償熱線 (852) 3128 0122。
請注意：
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閣下必須於指定限期內向我們提出索償，否則你的索償申請將可能不被考慮。
索償人：
須於出院後起計60天內將以下文件交回任何一間恒生銀行分行或直接寄回恒生保險有限公司（地址：香港九龍深旺道1號滙豐中心1座18樓）：
查詢填寫賠償申請表事宜，可致電我們的索償服務熱線(852) 2288 6992。
填寫賠償申請表須知：
第一部份
第二部份
恒生保險有限公司：
為妥善處理您的索償申請，請備妥所有醫療及/或其他有關文件和索償詳情。索償將於收妥一切所需文件後處理。如需更多資料，我們將會向您發出跟進信。
如有需要，可致電我們的索償服務熱線(852) 2288 6992，我們的審查員會樂意向你解釋有關決定。
以下將幫助你解答一般的常見問題，僅作參考之用。你的保單條款及保單附表已詳列有關的條款及條件。如有任何疑問，歡迎隨時致電我們的客戶售後服務熱線 (852)2596 6262。
不會。我們提供由首次未付保費的保費到期日起計30天的保費寬限期，期間你仍可享有壽險保障。你必須於寬限期內繳交逾期保費，但毋須附加利息。
若你尚未取消保單及提取所有保單現金價值，你可於首次未付保費的保費到期日之一年內以書面申請將保單復效，惟需提供可保證明及繳付所有逾期保費連利息。請注意某些保單條款，如基本人壽保障的自殺條款及嚴重疾病保障的等候期，將由保單復效日起重新計算。
註: 保單復保並不適用於所有恒生保險之計劃。
若你的保單不慎遺失或毀壞，保障不會因此而受到任何影響。你可向任何一間恒生銀行分行或致電我們的客戶售後服務熱線，填寫有關表格申請一份保單副本，但需繳付有關手續費用。
你只需填妥並交回新戶口之直接付款授權書，並取消現行之自動轉賬安排便可。有關申請表，可於任何一間恒生銀行分行或致電客戶售後服務熱線索取。若新的自動轉賬戶口並非恒生銀行戶口，你需預繳兩個月的保費，以便有足夠時間安排設立新的自動轉賬戶口。
請透過以下安達保險香港有限公司（「安達保險」）索償平台網址遞交有關索償 https://ap.studio.chubb.com/myaccount/hk/default/default/default/cn-HK。
請通過電子郵件或電話聯絡安達保險申請索償。
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查詢保障
你可以致電滙豐保險自願醫保醫療禮賓服務熱線 (852) 3128 0122，查詢你可享有的醫療保障資格和保障範圍。
提交預先批核申請表
你需在入院/治療3個工作日前將已填妥的預先批核申請表提交給滙豐保險，詳情你可查閱下一部分。
獲得預先批核結果
一旦成功獲得預先批核，滙豐保險將會向你發出預先批核確認信，信上會列明預先批核保證額和其他相關安排。
滙豐保險亦會通知醫生及醫院/醫療機構預先批核結果和預先批核保證額。
賬單結算
出院或完成治療後，滙豐保險將直接向醫院/醫療機構支付預先批核保證額內的合資格醫療費用。
在滙豐保險完成賠償評估後，如有任何賠償差額欠款，將會向你發出自願醫保賠償通知書以收取相關差價。
如何準備好你的預先批核申請表？
請注意：
你需在入院/治療3個工作日前將已填妥的預先批核申請表電郵或傳真給滙豐保險：
當收齊所需文件後，滙豐保險會在2至5個工作日內通知你有關結果。如你在非服務時間（星期一至五：上午9時至下午6時）提交申請，滙豐保險將在下個工作日處理。
1. 預備這些文件
包括但不限於：
2. 向滙豐保險提交文件
3. 獲得索償結果
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請注意：