索償手續

1. 需於下列期限內通知我們?
   當取得已故受保人的死亡證。
   
   
2. 所需基本資料（視乎賠償性質，或需提供其他資料）
   
   • 保單合約正本
   • 死亡賠償申請表，列明申報賠償的理由及授權保險公司向第三者，如醫院收集證明
   • 死亡證正本
   • 主診醫生報告
   • 死者之身份證副本及受益人，遺產承辦人或遺囑執行人之身份證核實副本
   • 死者與其受益人之關係證明文件副本
   • 受益人，遺產承辦人或遺囑執行人最近三個月之現居住址和永久住址證明副本(如與現居住址不同)
   • 如保單上沒有指定受益人，則需呈交遺產承辦書或遺囑認證書
   • 公司註冊證書、商業登記證、組織章程大綱及章程細則、及董事局議決書副本（只限受益人為公司）
     

1. 需於下列期限內通知我們?
   被診斷患上嚴重疾病後90日內提出索償申請。
   
   
2. 所需基本資料（視乎賠償性質，或需提供其他資料）
   • 已填妥之嚴重疾病賠償申請表
   • 主診醫生報告
   • 保單持有人之身份證明文件核實副本及受保人之身份證明文件副本
   • 病理報告
     

1. 需於下列期限內通知我們?
   被診斷傷殘後90日內提出索償申請。
   
   
2. 所需基本資料（視乎賠償性質，或需提供其他資料）
   • 已填妥之傷殘賠償申請
   • 主診醫生報告(於持續傷殘達183日後填寫)
   • 保單持有人之身份證明文件核實副本及受保人之身份證明文件副本
   • 病假證明
     

1. 需於下列期限內通知我們?
   於意外發生後90日内提出索償申請。
   
   
2. 所需基本資料（視乎賠償性質，或需提供其他資料）
   • 已填妥之意外賠償申請表
   • 主診醫生報告
   • 保單持有人之身份證明文件核實副本及受保人之身份證明文件副本
   • 如索償意外醫療費用，需提交醫療支出單據正本
     

索償人：

請於辦公時間內致電「恒生保險」索償服務熱線2288 6992。

辦公時間：

星期一至五－上午8時45分至下午5時30分

星期六－上午9時至下午1時

恒生保險有限公司：

按你所提供的初步資料，有專人解答索償事宜：

1. 解釋申請索償的手續及所需文件；
2. 提供所查詢外科手術的賠償分類作參考^[1]；
3. 解釋每日住院現金/住院現金的賠償日數計算方法^[1]

索償人：

須於出院後起計60天內將以下文件交回任何一間恒生銀行分行或直接寄回恒生保險有限公司（地址：香港九龍深旺道1號滙豐中心1座18樓）：

1. 已填寫及簽妥的住院、手術及跌打賠償申請表；
2. 主診醫生報告
3. 醫院的單據正本或鑑證副本及醫院發出的出院紙（如適用）；及
4. 病理報告（ 如適用）。
    

查詢填寫賠償申請表事宜，可致電我們的索償服務熱線(852) 2288 6992。

填寫賠償申請表須知：

第一部份

• 由受保人填寫
• 提供受保人的詳盡資料，包括個人資料及索償原因
• 授權其他人士或機構（ 如主診醫生， 或有關醫院）向恒生保險有限公司或其代表提供與此索償有關之紀錄及資料

第二部份

• 全部由主診醫生填寫
• 提供受保人於住院期間的受創情況及治療詳情
• 索償人須支付就索償提供資料所須的費用

恒生保險有限公司：

為妥善處理您的索償申請，請備妥所有醫療及/或其他有關文件和索償詳情。索償將於收妥一切所需文件後處理。如需更多資料，我們將會向您發出跟進信。

如有需要，可致電我們的索償服務熱線(852) 2288 6992，我們的審查員會樂意向你解釋有關決定。

不會。我們提供由首次未付保費的保費到期日起計30天的保費寬限期，期間你仍可享有壽險保障。你必須於寬限期內繳交逾期保費，但毋須附加利息。

若你尚未取消保單及提取所有保單現金價值，你可於首次未付保費的保費到期日之一年內以書面申請將保單復效，惟需提供可保證明及繳付所有逾期保費連利息。請注意某些保單條款，如基本人壽保障的自殺條款及嚴重疾病保障的等候期，將由保單復效日起重新計算。

註: 保單復保並不適用於所有恒生保險之計劃。

若你的保單不慎遺失或毀壞，保障不會因此而受到任何影響。你可向任何一間恒生銀行分行或致電我們的客戶售後服務熱線，填寫有關表格申請一份保單副本，但需繳付有關手續費用。

你只需填妥並交回新戶口之直接付款授權書，並取消現行之自動轉賬安排便可。有關申請表，可於任何一間恒生銀行分行或致電客戶售後服務熱線索取。若新的自動轉賬戶口並非恒生銀行戶口，你需預繳兩個月的保費，以便有足夠時間安排設立新的自動轉賬戶口。

1. 需於下列期限內通知我們?
   盡快通知。
   
   
2. 所需基本資料（視乎賠償性質，或需提供其他資料）
   
   • 保單合約正本
   • 死亡賠償申請表，列明申報賠償的理由及授權保險公司向第三者，如醫院收集證明
   • 死亡證正本
   • 主診醫生報告
   • 死者之身份證副本及受益人，遺產承辦人或遺囑執行人之身份證核實副本
   • 死者與其受益人之關係證明文件副本
   • 受益人，遺產承辦人或遺囑執行人最近三個月之現居住址和永久住址證明副本(如與現居住址不同)
   • 如保單上沒有指定受益人，則需呈交遺產承辦書或遺囑認證書
   • 公司註冊證書、商業登記證、組織章程大綱及章程細則、及董事局議決書副本（只限受益人為公司）
     

1. 需於下列期限內通知我們?
   被診斷患上嚴重疾病後90日內提出索償申請。
   
   
2. 所需基本資料（視乎賠償性質，或需提供其他資料）
   • 已填妥之嚴重疾病賠償申請表
   • 主診醫生報告
   • 保單持有人之身份證明文件核實副本及受保人之身份證明文件副本
   • 病理報告
     

1. 需於下列期限內通知我們?
   被診斷傷殘後90日內提出索償申請。
   
   
2. 所需基本資料（視乎賠償性質，或需提供其他資料）
   • 已填妥之傷殘賠償申請
   • 主診醫生報告(於持續傷殘達183日後填寫)
   • 保單持有人之身份證明文件核實副本及受保人之身份證明文件副本
   • 病假證明
     

1. 需於下列期限內通知我們?
   於意外發生後90日内提出索償申請。
   
   
2. 所需基本資料（視乎賠償性質，或需提供其他資料）
   • 已填妥之意外賠償申請表
   • 主診醫生報告
   • 保單持有人之身份證明文件核實副本及受保人之身份證明文件副本
   • 如索償意外醫療費用，需提交醫療支出單據正本
     

索償人：

請於辦公時間內致電「恒生保險」索償服務熱線2288 6992。

辦公時間：

星期一至五－上午8時45分至下午5時30分

星期六－上午9時至下午1時

恒生保險有限公司：

按你所提供的初步資料，有專人解答索償事宜：

1. 解釋申請索償的手續及所需文件；
2. 提供所查詢外科手術的賠償分類作參考^[1]；
3. 解釋每日住院現金/住院現金的賠償日數計算方法^[1]

索償人：

須於出院後起計60天內將以下文件交回任何一間恒生銀行分行或直接寄回恒生保險有限公司（地址：香港九龍深旺道1號滙豐中心1座18樓）：

1. 已填寫及簽妥的住院、手術及跌打賠償申請表；
2. 主診醫生報告
3. 醫院的單據正本或鑑證副本及醫院發出的出院紙（如適用）；及
4. 病理報告（ 如適用）。
    

查詢填寫賠償申請表事宜，可致電我們的索償服務熱線(852) 2288 6992。

填寫賠償申請表須知：

第一部份

• 由受保人填寫
• 提供受保人的詳盡資料，包括個人資料及索償原因
• 授權其他人士或機構（ 如主診醫生， 或有關醫院）向恒生保險有限公司或其代表提供與此索償有關之紀錄及資料

第二部份

• 全部由主診醫生填寫
• 提供受保人於住院期間的受創情況及治療詳情
• 索償人須支付就索償提供資料所須的費用

恒生保險有限公司：

為妥善處理您的索償申請，請備妥所有醫療及/或其他有關文件和索償詳情。索償將於收妥一切所需文件後處理。如需更多資料，我們將會向您發出跟進信。

如有需要，可致電我們的索償服務熱線(852) 2288 6992，我們的審查員會樂意向你解釋有關決定。

不會。我們提供由首次未付保費的保費到期日起計30天的保費寬限期，期間你仍可享有壽險保障。你必須於寬限期內繳交逾期保費，但毋須附加利息。

若你尚未取消保單及提取所有保單現金價值，你可於首次未付保費的保費到期日之一年內以書面申請將保單復效，惟需提供可保證明及繳付所有逾期保費連利息。請注意某些保單條款，如基本人壽保障的自殺條款及嚴重疾病保障的等候期，將由保單復效日起重新計算。

註: 保單復保並不適用於所有恒生保險之計劃。

若你的保單不慎遺失或毀壞，保障不會因此而受到任何影響。你可向任何一間恒生銀行分行或致電我們的客戶售後服務熱線，填寫有關表格申請一份保單副本，但需繳付有關手續費用。

你只需填妥並交回新戶口之直接付款授權書，並取消現行之自動轉賬安排便可。有關申請表，可於任何一間恒生銀行分行或致電客戶售後服務熱線索取。若新的自動轉賬戶口並非恒生銀行戶口，你需預繳兩個月的保費，以便有足夠時間安排設立新的自動轉賬戶口。