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電子簽署

常見問題

電子簽署是Adobe Systems Software Ireland Limited提供的雲端文件解決方案,配備了電子簽署服務,可以用全自動的電子簽署工作流程代替紙張和墨水簽署流程。借助電子簽署,你可以使用桌面或流動裝置輕鬆簽署文件。為了提高安全性,你必須輸入發送至你登記的手提電話號碼之「一次性密碼」(OTP),以登入恒生商業網上申請平台的網上確認 / 電子簽署平台並進行電子簽署。

恒生商業銀行電子簽署適用於桌面或流動裝置。無需下載任何軟件或建立Adobe帳戶。當申請可作電子簽署時,需要簽署的客戶授權簽署人和有關人士將收到短訊通知,並可以登入恒生商業網上申請平台的網上確認 / 電子簽署平台進行電子簽署。請注意,電子簽署必須在收到短訊通知後90天內完成。如果未能在90天內完成電子簽署,文件將自動過期。

恒生商業銀行電子簽署為你提供快速及簡單的簽署體驗。你無需親臨商務理財中心亦能簽署。全程由開始至結束只需數分鐘,並可以隨時隨地透過桌面使用網頁瀏覽器或流動裝置完成。

不可以。電子簽署只適用於身處香港的人士。若你並非身處香港,只能以唯讀模式瀏覽。我們因應相關規定及法律或會收集及處理以下個人資料以確保你現時身處香港,例如你的電腦 (或流動裝置)資料 —— 包括你的IP地址、操作系統及瀏覽器種類,以達到系統管理及商業目的。

是。恒生商業銀行電子簽署Adobe Sign採用行業標準保護你的文件、數據和個人資料。無論是與身份管理、數據機密性還是文件完整性有關,行業標準在我們的軟件以及我們的服務運營流程中都已根深蒂固。 Adobe Sign支持的電子簽署經認證符合ISO 27001、SOC 2 Type 2和PCI DSS。如欲了解更多,請到Adobe Trust Centre查詢。

不需要,Adobe系統會向恒生商業銀行提供已簽名的文件之PDF副本,我們將按照影印本進行處理和儲存。因此你不必為我們提供影印本。

電子簽署為另一簽署文件的方式,並使用簽名式樣作為銀行紀錄。如果你希望使用傳統的紙張版本,請致電 (852) 2198 8000 與我們的客戶服務員聯絡。

恒生商業銀行電子簽署適用於電腦或流動裝置。為了令你的體驗更簡單快捷,建議你使用Microsoft Edge,並在瀏覽器設定中啟用所有cookies。如果你的瀏覽器封鎖了cookies功能,則可以參考所列出的說明啟用第三方cookie,以完成電子簽署 。

只支援JPG和PNG格式。iOS用戶在上傳圖像前,應將圖像從預設的Heic格式轉換為JPG或PNG格式。

如欲取消電子簽署的文件,請致電 (852) 2198 8000 與我們的客戶服務員聯絡。

主要原因如下:

            a)     一位簽署者未能在限期前於文件進行電子簽署

            b)     一位簽署者拒絕了Adobe使用條款 (條款及細則)

            c)      一位簽署者拒絕對文件進行電子簽署

            d)     一位簽署者錯誤輸入了Adobe OTP (一次性密碼)3次

            e)     由於修訂申請,恒生職員取消了電子簽署文件