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有關恒生e-Statement / e-Advice服務章則的修訂通知 我們已對恒生e-Statement / e-Advice服務章則中的「服務範圍」部份作出修訂，並將在2024年11月29日生效。由2024年12月1日起，已登記投資戶口電子結單／通知書的客戶，如果電郵提示未能成功傳送至客戶在我們紀錄內的電郵地址，我們將會傳送短訊提示。 |
為保護環境及保育天然資源，我們致力推廣 e-Statement / e-Advice 服務以代替郵寄結單/通知書以減少紙張消耗。
e-Statement / e-Advice 服務讓你透過恒生個人 e-Banking 或恒生個人流動理財服務應用程式即時瀏覽及下載電子版本^之結單/通知書，並提供免費電郵通知客戶登入個人e-Banking查閱最新的結單/通知書^。
e-Statement / e-Advice 服務帶來的好處
戶口類別 |
年費周期 |
收費準則 |
郵寄結單服務年費 |
支賬月份 |
|---|---|---|---|---|
個人銀行戶口 |
由每年7月至翌年 |
於年費周期內,按每個戶口計曾發出超過兩份郵寄結單 |
翌年7月至8月 |
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個人信用卡戶口 |
每個戶口HK$40/ 人民幣40元/US$5 (視乎卡類別而定)# |
由2017年1月1日起生效：
由2018年7月1日起生效：
*郵寄結單服務年費不適用於投資、貸款、按揭及恒生保險戶口。
| 戶口類別 | 是否需要收取費用 | 收取費用* |
|---|---|---|
私人銀行戶口
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否，私人銀行戶口不適用。
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不適用
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優越私人理財、優越理財、優進理財及綜合戶口
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是
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HK$60
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港幣結單儲蓄戶口
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是
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HK$60
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Family+ 戶口
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是
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HK$60
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港元往來戶口
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是
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HK$60
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ATM結單儲蓄戶口
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是
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HK$60
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個人信用卡戶口包括恒生優越理財WorldMastercard®、白金卡、金卡、普通卡、美元Visa金卡、消費卡、人民幣信用卡(白金卡/金卡/普通卡)、MMPOWER World Mastercard® 及Visa Signature卡
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是
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HK$40/人民幣40元/US$5^
(視乎卡類別而定) |
存摺儲蓄戶口
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否，存摺儲蓄戶口之通知書不會收取費用。
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不適用
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證券戶口
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否
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不適用
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基金戶口
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否
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不適用
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外幣戶口
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否
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不適用
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貸款戶口
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否
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不適用
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按揭戶口
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否
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不適用
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恒生保險戶口
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否
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不適用
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| 戶口類別 | 年費周期 收費準則 |
郵寄結單服務年費 | 支賬日期 |
|---|---|---|---|
| 個人銀行戶口 | 由每年7月1日至翌年6月30日期間發出超過兩份郵寄結單 | 每個戶口HK$60* | 翌年7月至8月 |
| 個人信用卡戶口 | 每個戶口HK$40/人民幣40元/US$5 (視乎卡類別而定)# |
e-shopping 卡丶匡湖遊艇會會員信用卡丶香港賽馬會會員(專享卡)丶SuperCash 戶口丶與主卡共用信用額之附屬卡丶黃金結單及紙金粒戶口並沒有提供 e-Statement / e-Advice服務。
以上資料將會不時更新，請適時查閱以知悉其時最新之安排。
(私人銀行戶口持有人除外) 如聯名戶口之其中一位戶口持有人轉用e-Statement/e-Advice服務，其餘的戶口持有人將不會再收到郵寄版結單/交易通知。其餘的戶口持有人如欲查閱/收取該聯名戶口之e-Statement/e-Advice，須自行於個人e-Banking登記有關服務 。如任何一個戶口持有人要求恢復收取郵寄版結單/交易通知，所有戶口持有人必須於個人e-Banking更改設定以恢復收取郵寄版結單/交易通知。SimplyFund 戶口之通訊僅以電子方式提供 ，SimplyFund 戶口客戶並不能 恢復收取郵寄版結單/交易通知。
就私人銀行戶口持有人而言，閣下如欲收取e-Statement，閣下須向您的客戶經理登記服務以收取e-Statement。就聯名單一簽署戶口而言 ，如其中一位戶口持有人登記 e-Statement服務，其餘的戶口持有人亦能查閱 e-Statement，所有戶口持有人將不會再收到郵寄版結單。如任何一位戶口持有人欲恢復收取郵寄版結單，其中一位戶口持有人須向其客戶經理更改設定以恢復收取郵寄版結單。就聯名雙方簽署戶口而言 ，閣下如欲收取e-Statement，所有戶口持有人須向其客戶經理登記服務以收取e-Statement。所有戶口持有人將不會再收到郵寄版結單。如任何一位戶口持有人欲恢復收取郵寄版結單，所有戶口持有人須向其客戶經理更改設定以恢復收取郵寄版結單。另外，戶口持有人亦須登記 e-banking服務以收取e-Statement。
如多於一位借款人的按揭貸款戶口的其中一位戶口借款人轉用e-Statement / e-Advice服務，其餘的借款人將不會再收到郵寄版結單 / 交易通知。其餘的借款人如欲查閱 / 收取該按揭貸款戶口的e-Statement / e-Advice，須自行於個人e-Banking登記有關服務。如任何一位借款人要求恢復收取郵寄版結單 / 通知書，所有借款人必須於個人e-Banking更改設定以恢復收取郵寄版結單 / 通知書。
基金電子財務報告及基金電子通知書將會以PDF格式透過電子郵件發送至你(於本行紀錄內)指定之電郵地址。
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若閣下有任何一個戶口登記收取 e-Statement / e-Advice，其後新開立的之相同戶口分類下之戶口將會預設為收取
e-Statement / e-Advice及自動登記使用 e-Statement / e-Advice 服務。
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*閣下需啟動恒生個人流動理財服務應用程式中的「通知」設定，並確保已連接到穩定的流動數據或無綫網絡，以成功接收推送通知。免費電郵提示是根據閣下於本行的紀錄而發出。如閣下於本行並沒有電郵紀錄，本行將會發出免費短訊提示。本行保留隨時更改或終止免費短訊提示服務之權利。閣下有責任自行不時於e-Banking查閱已上載之信用卡e-Statement。
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^基金電子財務報告及基金電子通知書(「基金電子財務報告/通知書」)除外，因為該等基金電子財務報告 / 通知書(如有)將會以PDF格式發送至你(於本行之紀錄內)之指定電郵地址。請註意免費電郵及短訊提示不適用於基金電子財務報告 / 通知書，有關報告 / 通知書將會透過電郵直接發送給你。
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就銀行戶口而言，定期存款處理通知除外。就信用卡而言，轉賬存入通知書除外。
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+銀行戶口及信用卡電子通知書將會自發出日期起最長保留6個月，投資 / 按揭貸款電子通知書將會由發出日期起最長保留12個月。你並不能於網上查閱基金電子財務報告 / 通知書，該等報告 / 通知書(如有)將會透過電郵直接發送給你。請下載及儲存電子版本之報告 / 通知書至你的電腦或列印報告 / 通知書作日後參考。
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