從2024年2月底開始，我們會分階段推出全新「無卡支付」交易認證方式。只需登入恒生Mobile App，即可透過生物認證或「6位數字密碼」認證「無卡支付」交易，無需收取「一次性密碼」短訊，更安全方便。
如你在3D安全系統的參與商戶的網站進行交易，便需進行交易認証。
只要符合以下條件，便可用恒生Mobile App認證「無卡支付」交易：
你可在「無卡支付」交易頁面點按「取消」，然後再按確認訊息的「取消」，相關交易便會因未能完成認證而失效。
你可在取消交易後點按「對今次付款沒有印象」，並到「我的信用卡」下的「管理信用卡」暫時封鎖卡，或聯絡我們尋求協助。
如你未能在登入恒生Mobile App的3分鐘內認證交易，你便會收到此提示，而交易也會關閉。
個人e-Banking系統提升期間，恒生Mobile App也會暫停服務。我們會透過短訊形式發送「一次性密碼」到你已登記的手機號碼以認證「無卡支付」交易。你可查看系統提升時間表了解詳情。
「一次性密碼」服務是恒生為客戶提供的網上交易保安功能。當你以恒生信用卡在已參與3D安全系統的網上商店進行網上交易時，我們會透過短訊發送6位數字的「一次性密碼」到你已登記的手機號碼，你只需輸入密碼認證交易。
「一次性密碼」將在發出100秒後失效。如你未能在「一次性密碼」失效前認證和完成交易，你可在交易的網頁點擊「重新發送OTP」以接收另一個有效的「一次性密碼」到你已登記的手機號碼，並重新輸入以完成交易。
請注意網頁上的「重新發送OTP」功能只可連續使用3次。如你連續3次使用「重新發送OTP」功能後仍未能輸入正確的「一次性密碼」，你將不能完成交易，並需返回商戶網站重新進行付款流程。
如你身處海外並正使用海外網絡，有可能未能接收國際短訊。請注意當你身處中國內地或海外時，請開啟手機並啟動漫遊服務，以確保你能收到「一次性密碼」的短訊以完成網上交易。請向你的電訊服務供應商查詢詳情。
你可透過有效的本地、中國內地或海外手機號碼接收「一次性密碼」。如你的手機號碼是中國內地或海外號碼，請提供相關國家／區域編號。但此服務並不適用於來電轉接服務的手機號碼。
你可到我們的保安資訊中心查看更多提防詐騙的安全貼士。