舉報詐騙途徑

認出陌生或可疑交易紀錄

未能確認的費用，未必一定與詐騙相關，可能涉及其他原因。你可先聯絡商戶查詢或嘗試解決無法確認的交易。若仍然無法解決問題，又或懷疑受到詐騙，請立即聯絡我們:

申報未經授權信用卡交易：請致電24小時信用卡客戶服務熱線或網上申報
申報未經授權銀行戶口交易：請致電電話理財熱線(852) 2998 8022 (優越私人理財客戶)、(852) 2998 9188 (優越理財客戶)、(852) 2822 8228 (優進理財客戶)、(852) 2912 3456 (綜合戶口客戶)及(852)2822 0228 (其他客戶)

收到懷疑偽冒本行之電話、語音訊息、手機短訊、電郵或宣傳資料

請與我們的分行職員聯絡或致電客戶服務熱線(852) 2822 0228(選擇語言後按快速鍵「#」「9」)並提供資料以作核實，包括來電者 / 發送者身分、電話號碼 / 發送者電郵地址和訊息內容。

如你認為該自稱是恒生銀行的語音訊息、手機短訊、電郵或宣傳資料為偽冒，你可透過phishing@hangseng.com向我們舉報。

注意事項:

確保舉報電郵已包含可疑的語音訊息、手機短訊、電郵、宣傳資料或網站的資料
切勿於舉報電郵中透露任何敏感的個人資料
請注意，phishing@hangseng.com只是自動收件郵箱，當收到電郵後會發送自動回覆

遺失信用卡或被盗

請盡早致電我們的24小時報失卡熱線(852) 2836 0838。

同時，請查閱交易紀錄以找出在遺失信用卡或被盗期間發生的任何可疑交易。

遺失身份證明文件

除了向警方報案外，請亦盡早致電本行24小時報失卡熱線(852) 2836 0838以作通報。

不慎洩露登入資料

如果你不慎洩露賬戶登入資料、密碼、保安編碼或其他敏感資料，又或懷疑賬戶遭盜用，請立即致電本行電話理財熱線(852) 2998 8022 (優越私人理財客戶)、(852) 2998 9188 (優越理財客戶)、(852) 2822 8228 (優進理財客戶)、(852) 2912 3456 (綜合戶口客戶)及(852)2822 0228 (其他客戶)通報本行。

盡快檢查戶口交易紀錄以查找任何未經授權的交易，亦應立即更改相關戶口的密碼。