恒生致力透過公益及鼓勵義工服務等推動社區投資計劃，讓年輕一代盡展所長，提升他們應對未來的技能及推動理財教育。
同時，我們於業務上一直強調以客為本，與客戶建立互信關係，亦重視員工福祉，務求實踐可持續發展業務。
恒生銀行在過去30年，無間斷地支持香港乒乓球發展。
香港乒乓球隊及香港青少年乒乓球隊合計超過140名隊員「恒生乒乓球學院」畢業生。當中，在出戰2022年世界乒乓球團體錦標賽的十名香港乒乓球隊成員，以及2020東京奧運會的六名香港正選球員中，分別有七人和五人為 「恒生乒乓球學院」畢業生。自2001年學院成立以來，舉辦超過7,900項活動，超過42萬人參與。
ESG認知: 共出版關於32個ESG主題的發布，並在內部推出多個互動式ESG迷你測驗， 共收到1,648份回覆(截至2022年12月)
性別多樣性: 69%的董事會成員及60%的執行委員會成員為女性 (截至2022年12月)
恒生致力為我們的社區締造一個更繁榮及可持續的未來。
我們的社區投資策略圍繞四大範疇：
作為植根香港的金融機構，恒生亦心繫本地社群。隨著第五波2019冠狀病毒病疫情在社區肆虐，本行與社會攜手同心抗疫，適時為社區提供支援，並為有需要人士提供關懷抗疫包。
我們相信年輕人是社會未來的棟樑，因此致力協助本地年輕人提升潛能。2022年，我們擴大了理財教育項目的涵蓋範圍，以惠及不同年齡和背景的年輕一群，包括幼稚園學童、大學生和年輕父母等。
2022年，我們承諾在社區投資上投放近港幣3,200萬元，資助本地機構舉辦16個項目，直接惠及超過77,000人。此外，我們更連續20年獲頒「商界展關懷」標誌。
過去十年間，我們共承諾投放約港幣三億元於社區投資項目上。
有關本行社區投資表現詳情，請參閱我們的環境、社會及管治報告2022。
年輕人在未來社會發展擔當著關鍵的角色。恒生持續裝備香港年輕人未來所需的知識和技能，以提升他們的競爭力，協助他們適應這瞬息萬變的環境。這信念亦與恒生的業務經營策略不謀而合。
作為香港具領導地位的銀行之一，推廣可持續金融及理財教育乃恒生其中一項重點關注。我們希望透過各項社區投資計劃，為年輕人及其家人提供合適的知識及工具，協助他們妥善管理日常財務，保障自己的未來。
在過去多年來，恒生一直提倡可持續發展和環境保育，我們所支持的恒生雲南低碳鄉村正彰顯出我們對環境議題的長期關注和回應。
作為負責任的企業公民，恒生支持員工回饋當地社區。所有員工每年均可享有兩天的義工假期，以便參與義工活動。
我們的高層管理人員亦投放時間參與公民及義工活動，例如本行執行董事兼行政總裁施穎茵女士不但出任香港恒生大學的校董會主席，更身兼香港公益金董事、籌募委員會聯席主席及執行委員會成員多職。
恒生義工隊由超過350名員工組成，透過與不同組織合作，參與各類型義工活動，當中包括植樹及「生態捍衛戰」清潔活動、「小寶學理財」理財教育工作坊和製作福袋等活動。憑藉義工隊的積極投入，我們榮獲民政及青年事務局與義務工作發展局頒發「香港義工獎2022」。
我們強調以客為本，重視建立長遠的關係。自恒生於1933年成立以來，一直以專業、熱誠、務實而進取的態度為核心價值，與客戶建立互信與忠誠的關係。
保障客戶個人和其他資料的私隱，是本行維持良好企業管治聲譽，以及與客戶建立互信和長遠業務關係的重要一環。
2022年的同意授權率
業務數碼化
增進理財知識
員工是恒生成功的基石，亦是我們與社區連繫的重要橋樑。我們為員工提供具競爭力的薪酬及福利政策，支援員工的工作，並設有彈性工作安排。我們透過多項員工培訓及發展計劃培育專業團隊，令本行業務得以成功，並在日常營運中實現可持續發展。
本行持續提供包容的工作環境，以促進多元化，並成為優秀人才的最佳職場首選。在Equileap的《2022年性別平等全球報告與排名》涵蓋的3,895家環球企業中，本行排名第162位。根據Equileap的數據顯示，我們更是香港唯一一家在董事會、執行管理層、高級管理人員和員工四個級別上均實現性別平衡（女性佔44%至69%）的企業。
我們的高級管理人員有44%為女性，顯著符合滙豐2022年女性高級管理人員比例達39%的目標。截至2022年底，恒生高級管理層的女性比例（包括香港、中國內地及海外代表處的業務）達46%。
為衡量員工對本行包容度的看法和歸屬感，我們從員工意見調查中計算出「包容指數」。這項指數涵蓋員工對經理的信任、對在職場發聲的心理安全感、公平待遇、對本行的歸屬感，以及員工能否忠於自己和實現個人事業目標等不同面向。我們於2022年的包容指數達75%，是本行奉行包容文化的有力證據。我們來年的目標是在包容指數方面維持傑出表現。
為確保我們員工具備履行工作職責所需的知識、技能和經驗，本行實施名為「能力差距分析(Capability Gap Analysis)」的管控流程，由各業務／職能／數碼業務服務部門主動鑑別人才架構內與策略目標和業務／職能部門目標一致的能力要求。一旦確立培訓需求，本行的學習及人才發展團隊便會為個別部門提供支援，協助其制訂結合多種學習方案（如網上學習及內部／外部導師培訓等）的學習計劃，以確保員工具備充足的知識和技能，能夠有效地履行職責，並鞏固其整體表現。
我們在員工的學習和發展上投放資源，以培育並維持有助本行邁向成功的專業團隊。我們致力任用具備充足技能、知識、專業資格、經驗和合理判斷力的員工，以確保員工能負責任地履行職責。全體員工均須接受強制性的道德標準培訓，包括學習如何以公平和有尊嚴的方式對待及尊重同事和客戶。為充分利用本行的行業知識及洞察力，並借鑑市場常規，我們與不同教育機構的市場專家和思想領袖合作設計和開辦上述培訓課程。2022年，我們與職訓局合辦有關保險和投資市場趨勢及最新監管要求的學習課程。本行亦開設「抗逆力培訓工作坊」，以培養本行人才面對逆境時的適應能力，維持高效表現，保障員工福祉。
數據認知賦能計劃
數據認知賦能計劃（DLEP）是一項涵蓋全行的數碼轉型計劃，透過培養數據分析的關鍵未來技能裝備員工，並將組織文化轉型植根於數據思維中，從而協助本行達成以行動實踐數據創新的願景，發展成一家與時俱進的數碼化銀行。計劃旨在鼓勵和帶動員工積極學習商業及營運數據分析技能，並協助他們在工作上學以致用。DLEP亦尤其重視風險及管控數據的分析能力，強調數據品質、安全及私隱的重要性，以保障客戶和本行的利益，並支持可持續業務發展。
數據分析亦是ESG旅程中聯繫年輕人才和社區青年及創造社會影響的重要一環。在參與「Finoland」體驗並有興趣報考2023年管理培訓生計劃的人才中，大多數人將數據分析票選為最感興趣的金融科技領域。.
DLEP透過舉辦活動及參觀支持青年發展。我們計劃為大學生舉辦就業講座，並邀請學生參觀本行業務和出席有關銀行業數據及數碼技能的簡介會。
未來技能
我們推行新的學習體驗發展員工的未來技能。透過科技應用，善用流動應用程式以及本行內部及外部學習資源，設立Degreed學習平台，，讓員工自我評定學習需求，籌劃個人化的學習計劃並調整學習速度，建立同儕學習網絡，以及進行實時知識轉移及經驗共享。我們亦鼓勵員工探索於個人、數據、數位和可持續發展方面的「Focus 4」未來技能。
Degreed 讓員工可以檢閲及評估其個人技能，以了解其技能水平及發展領域，提供相關學習資源，以滿足不同的學習需求和目標。.
員工福利
為滿足不同人生階段的個人所需，我們為員工提供不同的福利待遇，包括設立不同種類的僱員假期，協助員工在工作與生活之間取得平衡，並履行育兒及家庭責任。我們亦提供各種福利及優惠，好讓員工能夠實現個人目標，達致身心及財務健康。
於年內就僱員福利所採取的改善措施涵蓋：
員工健康及安全
2022年，我們透過通訊電郵向員工發布最新的工作安排，並透過內聯網及員工流動應用程式不時提供最新疫情相關資訊，包括心理健康及醫療建議等。
我們於2022年7月與醫療顧問攜手舉辦了一場網上研討會，協助員工了解2019冠狀病毒病後遺症，並解答有關Omicron變異病毒株及其長遠健康影響的疑問。
本行設有綜合全面的安全管理系統，透過各項流程、計劃及控制措施保障員工安全。本行亦不時檢討控制措施，以確保其與時並進，符合最新發展所需。上述措施包括：
結社自由
恒生尊重員工的結社自由權，並遵守本地法律框架。我們透過員工代表、焦點小組、跨層級級或跨部門交流來諮詢和傾聽員工的聲音。
例如，我們鼓勵員工參與，並公開招募他們成為退休福利管理委員會的成員。員工代表將能夠替退休計劃中的成員發表意見和想法，涵蓋投資審查、成本管理、溝通和服務供應商等領域。他們也有權對投資基金的範圍進行投票。
在組織改革期間，我們會在適當的情況下重新部署員工，提供技能再培訓和職業諮詢，以支持他們的就業能力，並在內部或外部為他們探索機會。
恒生銀行致力在職業健康及安全（「職安健」）方面秉持高標準，因此採用國際職業健康安全管理系統，確保所有業務活動及周邊社區的持份者不會因本行業務而面對健康及安全風險。在各級員工的參與及支持下，我們有信心能遵循職安健政策所載的清晰目標及宗旨達致規定的標準，並銳意實現有關目標。
恒生銀行已獲職業健康及安全管理體系（OHSAS 18001:2007）認證，其後更新為職業健康安全管理體系（ISO 45001:2018），並由獨立認證機構認可。
恒生銀行最高管理層已建立、記錄、實施職業健康與安全管理體系，並承諾開發、認證、維護和持續改進其體系以確保達至ISO 45001：2018標準的各種適用規定，法律及其他要求，其規範適用於本行在香港的各種活動、流程和服務。
恒生銀行在合理可行的範圍內，提供並維持一個安全健康的工作環境，透過落實執行不同措施，例如保持場所和設備清潔安全，所有員工和工人將獲得有關如何安全進行工作的信息和培訓，維持充足資源以推廣健康及康體活動等等，以消除危害並降低工作中的職業健康與安全風險，達至預防與工作有關的傷害和不良健康因素。
恒生致力遵守與職安健相關的法律及規例，包括但不限於《職業安全及健康條例》（第 509 章）。
本行最高管理層鼓勵所有員工和工人積極參與維護安全健康的工作環境，包括透過參與諮詢和商討職業健康與安全事宜。本行將進行定期審查，以確保維持適當的職業健康和安全標準。
2022年社會摘要：