因應現時新型冠狀病毒情況影響，昆士蘭保險香港將接受單次旅遊保險之客戶，於保單開始日期6個月內更改行程。有關保障查詢，請查閱常見問題。
旅遊綜合保障計劃(下稱「旅遊保險」)備有多種旅遊保險方案，包括單次旅程保障、全年環球保障及全年中國保障，配合你不同旅遊保險需要，並提供包括更改或取消行程、航班取消或延誤，及參與滑雪、潛水等冬季 / 水上活動之周全旅遊保障。
此旅遊保險由昆士蘭保險(香港)有限公司承保。
此旅遊保險保障在旅途上患病或遇上意外而需治療之有關醫療及緊急救援費用，包括下列各項:
此旅遊保險保障
(只適用於單次旅程保障及全年環球保障)
此旅遊保險包括在旅程中個人財物(包括流動手提電話及通訊器材)及行李的損壞或遺失賠償。
(需於24小時內向警方報案)
計劃保障受保人在外地因騎劫、航空公司誤送或延遲遞送行李達10小時或以上而需購買之必需品。
(只適用於單次旅程保障及全年環球保障)
行程延誤
計劃保障
或
更改行程路線
(只可獲以上其中一項賠償並只適用於單次旅程保障及全年環球保障)
此旅遊保險賠償因特定情況所導致取消行程或提早結束旅程的已繳付而未能索回的團費、機票或酒店費用。
此旅遊保險賠償受保人因自駕遊旅程中所租用之出租車輛意外損毀引致而需承擔之保險自負額。 (只適用於單次旅程保障及全年環球保障)
註: 以上乃資料摘要，有關詳盡條款、規定及不保事項，概以保單之英文版為準。
註：以上為計劃簡介，詳情請參閱詳細承保範圍、保單條款及細則。
梁小姐於出發當晚在大廈大堂不幸地意外滑倒，在認為没有大礙的情況下繼續旅程。
旅程開始前
她購買了「旅遊綜合保障計劃」之單次旅程保障
到達目的地韓國後
在機場等待返港期間
她的手提電話及平板電腦被偷竊
當旅遊綜合保障計劃被成功索償後
梁小姐獲得了以下保單賠償:
合共獲賠償港幣81,000元
在出發旅行前，鄒小姐的一名直系親屬因急病去世，故此要取消旅程。
旅程開始前
她購買了「旅遊綜合保障計劃」之全年環球保障。
旅程出發前
當旅遊綜合保障計劃被成功索償後
鄒小姐獲得悉數賠償於早前已繳付而又不獲退款的機票及酒店費用。
合共港幣21,000元
賠償透過自動轉賬直接存入其指定的銀行戶口
全年旅遊保障的保障期為一年，在保障期內之旅程次數並無限制，而每次旅程的保障期最長為60天。至於單次旅程的保障期最長為6個月。
單次旅程保障：投保人、配偶、朋友或親屬的投保年齡需為18歲或以上（以啟程日計），至於子女的年齡則為18歲以下。 全年環球保障：投保人、配偶或父母的投保年齡需為18至74歲（以保單生效日計），至於子女的年齡則為18歲以下。
有關客戶為18歲以下子女投保之注意事項:
| 年齡 | 投保手續 | 保障期間須知 |
|---|---|---|
| 0 – 5 歲 | 不可個別投保，必須與父或母/ 父母一同投保 | 整段旅程期間須與父或母/ 父母同行 |
| 6 – 9 歲 | 可個別投保，並由父母或監護人代簽投保書 | 整段旅程期間須至少與一位成年親屬同行。 |
| 10 – 11 歲 | 整段旅程期間須至少與一位成年親屬同行； 如屬遊學團以學術課堂或觀光性質，及整段旅程不多於 14 天，可自行出發及回程。 | |
| 12 – 17 歲 | 整段旅程期間不須與父母或成年親屬同行，可自行出發及回程。 |
如果你於旅程中需要緊急援助，請致電香港之24小時國際緊急諮詢熱線(852) 2862 0183 。
在現有保單到期之前，你可以委托一名在港親友於恒生銀行各分行向「昆士蘭保險香港」提出申請。只有在申請被接納及延期之保費繳付後，保單始會生效。
旅遊保險乃為保障出外旅遊或公幹之人士而設，保障範圍亦與人壽保險計劃有異。
否。因移民而申請「旅遊綜合保障計劃」將不獲接受。而當你移居海外國家 / 地區，保單亦將無效。
不會。你應該向「旅遊業賠償基金」提出索償。
不可以。因航空公司或旅行社之行政安排而取消行程，將不包括於此旅遊保險之保障範圍內。
對於有關世衛向某國家 / 地區發出之旅遊警示，並沒有影響此計劃之任何保障，但亦建議受保人密切留意有關情況之發展，因及後政府可能頒佈之法令或會影響受保人之旅程及此旅遊保險之保障。
否。旅遊綜合保障計劃並不會保障任何因體力勞動工作引致的傷亡，因此，你應向所屬保險公司為僱員於海外工作而延伸僱傭保險之保障。
若於啓程前一星期在計劃目的地出現未能預計的天災(指地震、颱風、山泥傾瀉、閃電、火山爆發、海嘯、颶風、沙塵暴），而必須及不可避免取消行程，可獲旅遊保險賠償已預繳或承諾支付而不可退回的旅遊團及預訂旅程費用。
在旅遊保險保單簽發日或預訂原定旅程最少一日後（以較後的日期為準），若香港特別行政區政府對該旅遊目的地國家 / 地區發出「外遊警示」，保險計劃的受保人可享伸延保障。了解詳情。
凡成功投保旅遊保險，受保人即可於受保期間無限次到中國內地(香港特別行政區除外)及澳門特別行政區旅遊，免除每次投保的煩瑣，惟需注意每次旅程的保障期最長為60天。
中國醫療咭主要使用範圍包括廣東、北京、上海，以至內蒙及西藏，而接受中國醫療咭的國內醫療單位超過200間。
可以。設立中國醫療咭的目的是讓受保人於指定醫院可享有更快捷的入院安排。若受保人於非指定醫院接受治療，只要屬受保範圍，則依然可享有關保障，惟須注意，如受保人於非指定醫院入院，則入院保證金將以港幣20,000元為限，另受保人須先自行支付有關費用並向院方索取住院/醫療收據正本，並列明由當值醫生證明的診斷，以便回港索償。
中國醫療咭只適用於入院情況。如受保人只接受門診治療，則須按一般索償程序處理，即先自行支付費用並索取收據及醫生報告以便回港索償，有關治療必須由合法註冊醫生提供。
根據「全年中國保障」計劃A的保障，如受保人於內地（香港特別行政區除外）或澳門特別行政區因不幸被劫受傷而身故或導致永久完全傷殘，則原來的意外保障賠償將由港幣200,000元加倍至港幣400,000元。
若遇住院情況，受保人必須出示中國醫療咭以享更快捷的入院安排。否則須以「於非指定醫院入院」情況處理，即受保人須先自行支付費用並回港索償，或須自行致電24小時緊急支援中心要求協助。
可以。如受保人宣稱其中國醫療咭已遺失或損毀，受保人應在48小時內通知本公司並以書面通知「昆士蘭保險香港」申請補發新咭，補發費用為港幣100元。
